Eine aktuelle Studie liefert eine Übersicht zu bedeutenden Trends im Bereich Technologie und Service mit dem Potential, bestehende Geschäftsmodelle zu verändern.
Die Digitalisierung erfasst unseren Alltag und die gesamte Wirtschaft ist davon betroffen. Die Geschäftsmodelle ganzer Branchen werden dadurch – teilweise dramatisch – verändert. Auch Banken und Sparkassen können sich diesem Trend nicht entziehen. Studien zu den aktuellen Trends und Entwicklungen in diesem Bereich finden Sie im Bank Blog.
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Jedes Jahr führt das auf Kundenservice spezialisierte Beratungsunternehmen Fjord ein Brainstorming durch, um die wichtigsten Trends rund um das Thema Service Design zu identifizieren und abzuleiten, wie diese Trends Geschäftsmodelle und Lebensalltag verändern.
Der im siebten Jahr veröffentliche Trend Report 2014 ist das Ergebnis monatelanger Recherchen, Gespräche und Diskussionen und soll die 10 wichtigsten Trends identifizieren, die Wirtschaft und Gesellschaft im kommenden Jahr beeinflussen werden.
Die zehn Trends der Fjord Studie für das Jahr 2015
Die Experten sind der Überzeugung, dass 2014 noch mehr Transformation und Disruption für Unternehmen und Kunden bringen wird. In der Studie werden die einzelnen Trends ausführlich erläutert, ihre Auswirkungen skizziert sowie Handlungsempfehlungen gegeben.
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