Exklusiv für den Bank Blog kommen 12 ausgewiesene Experten des deutschen Retail Bankings mit ihrer Zukunftsperspektive zur Bankfiliale im Jahr 2020 zu Wort
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Exklusiv für den Bank Blog habe ich die führenden Köpfe des deutschen Retail Banking um ein Statement zur Bankfiliale 2020 gebeten und zu meiner großen Freude haben alle geantwortet. Das Resultat ist eine spannende Vielfalt an Einschätzungen.
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Einer Studie zufolge wollen 48 Prozent der Bankkunden in Deutschland auch im Jahr 2020 für Finanzgeschäfte exklusiv die Filiale aufsuchen und 73% der Befragten wollen nicht auf den persönlichen Kontakt zu ihrer Bank verzichten. Einer anderen Studie stimmen 58 Prozent der Befragten der These zu, dass die Interaktion mit Kunden im Jahr 2020 mehrheitlich über Online-Kanäle erfolgen wird.
Experten zur Zukunft der Bankfiliale
Fest steht, die Filiallandschaft wird sich verändern. Grund genug, einmal hochrangige ausgewiesene Experten aus den unterschiedlichen Richtungen des Retail Bankings mit ihrer Meinung zur Entwicklung der Bankfiliale im Jahr 2020 zu Wort kommen zu lassen.
Mit dem Ziel, ein kurzes Statement von jeweils zwei bis drei Sätzen zum Stichwort „Filiale(n) 2020“ zu erhalten, habe ich 12 ausgewiesene und hochrangige Experten des deutschen Retail Banking angeschrieben und erfreulicherweise von allen eine Antwort bekommen.
Lesen Sie in alphabetischer Reihenfolge der Nachnamen die Statements von:
- Roland Boekhout, Vorstandsvorsitzender ING-DiBa
- Peter Buschbeck, Privatkundenvorstand HypoVereinsbank
- Georg Fahrenschon, Präsident Deutscher Sparkassen und Giroverband
- Uwe Fröhlich, Präsident des Bundesverband der Deutschen Volksbanken
- und Raiffeisenbanken
- Matthias Kröner, CEO Fidor Bank
- Michael Mandel, Bereichsvorstand für Private Kunden der Commerzbank AG
- Jürgen Marquardt, Privatkundenvorstand Hamburger Sparkasse
- Prof. Dr. Hans-Gert Penzel, Geschäftsführer von ibi research an der Universität Regensburg
- Dr. Thorsten Reitmeyer, Vorstandsvorsitzender comdirect bank AG
- Dr. Christian Ricken, Mitglied des Group Executive Committee und COO des Unternehmensbereichs Private & Business Clients (PBC) der Deutsche Bank AG
- Frank Strauß, Vorstandsvorsitzender Deutsche Postbank AG
- Prof. Dr. Joachim Wuermeling, Vorsitzender des Vorstandes des Verbandes der Sparda-Banken e.V.
Klicken Sie dazu einfach auf das folgende Bild und Sie gelangen zu den Einzelstatements.
Statements von zwölf ausgewiesenen Persönlichkeiten des deutsche Retail Banking zur Zukunft der Bankfiliale im Jahr 2020
Wie Sie sehen, gibt es ein vielfältiges Spektrum an Einschätzungen zur Zukunft der Bankfiliale. Auch wenn in einem kurzen Statement natürlich nicht alle Facetten des Themas behandelt werden können, zeigen sich doch die unterschiedlichen Schwerpunkte der einzelnen Akteure mehr oder weniger deutlich ab.
Die Zukunft der Bankfiliale bleibt spannend und ich werde dieses Thema weiterhin aufgreifen und diskutieren.