Die 50 Kreditinstitute mit der höchsten Reputation in Deutschland

Deutlicher hätte das Echo nicht ausfallen können: Bei den Top-50-Instituten mit der höchsten Reputation finden sich im Jahr 2020 fast ausschließlich Sparkassen und Genossenschaftsbanken. Großbanken liegen abgeschlagen dahinter.

Gute Reputation ist wichtig für Banken und Sparkassen

Eine gute Reputation ist für Banken und Sparkassen wichtig für das Vertrauen.

Reputation galt lange Zeit als der kleine Luxus, den man sich in guten Zeiten mal gönnen konnte. Das hat sich zwischenzeitlich deutlich geändert: Reputation gilt heute als „Licence to operate“, also als die Zustimmung der Gesellschaft, sein Geschäftsmodell betreiben zu dürfen. Nach der Lehman-Krise hat die Bankbranche das Vertrauen der Gesellschaft verloren gehabt – und wurde mit umfassenden Regulierungen an die Kette gelegt. Wer diesen Zusammenhang begreift, achtet auf die Reputation seines Instituts. Eine gute Reputation kann damit durchaus auch als Zeichen vorausschauenden Managements verstanden werden.

Reputationsvorteile aus dem Geschäftsmodell heraus

Das Top-50-Ranking wird klar von den Sparkassen besetzt, angereichert durch einige Genossenschaftsbanken. Die Geschäftsphilosophien dieser Institute – ein historisch gewachsenes Selbstverständnis – trägt in diesen Tagen erneut Früchte, denn man fühlt sich nicht Aktionären verpflichtet, sondern der Region oder den Genossen. Die Institute geben also der Gesellschaft etwas zurück. Das findet Akzeptanz. Es ist keinesfalls so, dass die Gesellschaft gegenüber Gewinnen von Banken feindlich eingestellt ist. Kreditinstitute dürfen Gewinne machen – so lange sie einen fassbaren Mehrwert für die Gesellschaft leisten.

Das werden Hardcore-Marktwirtschaftler kaum akzeptieren können. Andererseits: Wenn der Staat einen Gutteil der Branche rettet, kann man durchaus den Anspruch vertreten, dass die Institute der Gesellschaft etwas zurückgeben. Im Topmanagement von Kreditinstituten mag man das bewerten, wie man möchte. Fest steht: Die Banken sind mit dieser Erwartungshaltung konfrontiert. Erfüllen Institute diese Erwartungen nicht, laufen sie Gefahr, von der Regulatorik stranguliert zu werden.

Südwestbank und Degussa stechen hervor

Einzelne Häuser, die nicht dem Sparkassen- oder Genossenschaftssegment zugehören, haben es an die Spitze des Rankings geschafft. Dazu gehört die Südwestbank mit ihrem stark regionalen Fokus auf Platz 2. Die Degussa Bank profitiert vom Trend zur Anlage in Gold.

Sparkasse Hannover, 100,0 Punkte
Südwestbank, 98,1 Punkte
Stadt-Sparkasse Gelsenkirchen, 95,6 Punkte
Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam, 93,0 Punkte
Frankfurter Sparkasse, 93,0 Punkte
Förde Sparkasse, 92,3 Punkte
Kreissparkasse Köln, 92,3 Punkte
Die Sparkasse Bremen, 92,2 Punkte
Sparkasse Marburg-Biedenkopf, 91,9 Punkte
Sparkasse Oberhessen, 91,6 Punkte
DZ BANK, 91,4 Punkte
Sparkasse Rosenheim-Bad Aibling, 90,3 Punkte
Kasseler Sparkasse, 89,4 Punkte
Sparkasse Schwarzwald-Baar, 88,9 Punkte
Sparkasse Bamberg, 88,8 Punkte
Degussa Bank, 86,3 Punkte
BMW Bank, 85,9 Punkte
Sparkasse Ulm, 85,4 Punkte
Sparkasse Westerwald-Sieg, 84,8 Punkte
Sparkasse Bodensee, 84,7 Punkte
Stadtsparkasse Mönchengladbach, 84,6 Punkte
BayernLB Bayerische Landesbank, 84,6 Punkte
Stadt- und Kreissparkasse Leipzig, 82,8 Punkte
Volksbank Emmerich-Rees, 82,4 Punkte
Erzgebirgssparkasse, 82,0 Punkte
Stadtsparkasse Augsburg, 81,9 Punkte
Sparkasse Hochfranken, 81,7 Punkte
Sparkasse Nürnberg, 81,6 Punkte
Bank of America, 81,1 Punkte
Sparkasse Pforzheim Calw, 80,3 Punkte
Stadtsparkasse Wuppertal, 80,3 Punkte
Landessparkasse zu Oldenburg, 80,1 Punkte
Kreissparkasse Waiblingen, 79,7 Punkte
Sparkasse Bochum, 79,4 Punkte
Kreissparkasse Ludwigsburg, 78,5 Punkte
Volksbank Sauerland, 78,2 Punkte
1822direkt, 78,1 Punkte
Sparkasse Hanau, 78,0 Punkte
Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau, 77,9 Punkte
Kreissparkasse Kaiserslautern, 77,3 Punkte
Kreissparkasse Heilbronn, 77,3 Punkte
OstseeSparkasse Rostock, 76,6 Punkte
Hamburger Volksbank, 76,6 Punkte
Sparkasse Regensburg, 76,5 Punkte
Volksbank Darmstadt-Südhessen, 76,5 Punkte
Sparkasse am Niederrhein, 76,5 Punkte
Sparkasse Freiburg – Nördlicher Breisgau, 76,2 Punkte
Sparkasse Celle, 76,2 Punkte
PSD Bank, 76,0 Punkte
Stadt- und Kreis-Sparkasse Darmstadt, 75,9 Punkte

Wege zur Verbesserung der Reputation

Gute oder schlechte Reputation ist kein Schicksal, an dem sich nichts ändern lässt. Einige Häuser haben ein Reputationsmanagement eingerichtet, um gezielt die eigene Reputation zu verbessern. Reputation entsteht dabei aus einem Zusammenspiel von Leistung, Anstand und Kommunikation. Es ist daher zu kurz gesprungen, wenn der Vorstand die Reputation an die Pressestelle delegiert. Dort ist das Thema zwar gut aufgehoben. Doch können Kommunikatoren weder die Leistung des Instituts noch den Anstand der Belegschaft maßgeblich beeinflussen. Das ist Aufgabe des Topmanagements.

Das Top-50-Ranking zur höchsten Reputation von Kreditinstituten ist eine Sonderauswertung des IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung aus einer Studie, für die die Reputation von 5.000 Unternehmen untersucht wurde. Basis der Bewertung sind 15,7 Millionen Aussagen im deutschsprachigen Internet zu fünf Reputationsdimensionen im Zeitraum von März 2019 bis Februar 2020. Informationen zur Studie können unter Info@IMWF.de angefordert werden.