7 Motive zur Nutzung sozialer Medien

Eine Studie der University of California hat sieben interessante Hauptmotive für die Nutzung sozialer Medien identifiziert. Unternehmen sind gut beraten, sich daran zu orientieren.

Hintergrund

Warum nutzen Menschen soziale Medien? Die Studie „Why Do People Use Social Media? Empirical Findings and a New Theoretical Framework for Social Media Goal Pursuit“ von Donna Hoffman und Thomas Novak von der University of California untersucht dies im Hinblick auf die Befriedigung der Grundbedürfnisse nach Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit, innere und äußere Motivation und Wohlbefinden.

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Ergebnisse

Die Autoren haben insgesamt die folgenden sieben Hauptmotive zur Nutzung von sozialen Medien ermittelt:

Lernen

Informationen über Gebiete eigenen Interesses finden und sich mit anderen Menschen und Gruppen – die meine Interessen teilen –  darüber austauschen usw..

Kontakte

Kontakte zu Freunden und Angehörigen pflegen und vertiefen, „verlorene“ Menschen wieder finden usw.

Netzwerken

Aus beruflichen Gründen Kontakte zu anderen aufbauen, sich selbst vermarkten, usw.

Statusmitteilungen

Anderen mitteilen, was man selbst macht, herausfinden, was andere machen, usw.

Einkaufen

Informationen über Produkte finden, Schnäppchen ausfindig machen, usw.

Neue Menschen kennen lernen

Neue, unbekannte Menschen finden und treffen, ggf. anonym dabei bleiben, usw.

Medienspaß

Finden und teilen von Musik, Fotos, Videos, usw.

Schlussfolgerungen

Wie heißt es so schön: „Der Köder muss dem Fisch schmecken“. Für Unternehmen ist es daher von Bedeutung, die Motive ihrer Kunden zur Nutzung sozialer Medien zu kennen und zu verstehen.

Nur wenn sich der Kunde „wohlfühlt“, kommt er wieder, daher ist ein Eingehen auf seine Bedürfnisse unabdingbar, will ein Unternehmen mit seinem Social Media Auftritt Erfolge einfahren.

Diskutieren Sie mit

Fehlt Ihnen noch ein Motiv bei der Aufstellung? Glauben Sie, dass die Motive von Bankkunden anders sind, als die Motive im Allgemeinen? Falls ja, welche Faktoren wären für Banken und Sparkassen aus Ihrer Sicht besonders relevant?