Die 40 besten Banken und Sparkassen in Deutschland 2020

Für ein Ranking der besten Kreditinstitute wurden weltweit mehr als 40.000 Kunden nach ihrer Meinung zu ihren aktuellen und früheren Bankbeziehungen befragt. Die deutsche Liste der Top 40 enthält einige Überraschungen.

Die besten Banken und Sparkassen des Jahres 2020.

Digitale und mobile Technologien revolutionieren den globalen Bankenmarkt. Die Schließung von Filialen während der Corona-Pandemie führte vielen Banken und Sparkassen die Notwendigkeit der Digitalisierung noch einmal deutlich vor Augen. Solide Online-Banking-Funktionen, digitale Zahlungstechnologien und Smartphone-Anwendungen ermöglichten es den Kunden, auch während der Quarantäne Finanzdienstleistungen zu nutzen. Für viele Institute geht es darum, sich anzupassen oder im Wettbewerb zurückzustecken.

Die weltweit besten Banken

Vor diesem Hintergrund hat Forbes mit dem Marktforschungsunternehmen Statista zum zweiten Mal in Folge eine Liste der weltweit besten Banken zu erstellt. Anstatt die Bilanzen und Gewinn- und Verlustrechnungen zu bewerten, wie es Forbes für das Ranking der 100 größten börsennotierten US-Banken tut, die jährlich veröffentlicht werden, befragte Statista mehr als 40.000 Kunden auf der ganzen Welt nach ihrer Meinung zu ihren aktuellen und früheren Bankbeziehungen.

Bewertet wurden die allgemeine Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die fünf Schlüsselmerkmale Vertrauen, Gebühren, Kundenservice, digitale Dienstleistungen und Finanzberatung.

Für jedes Land wurden zwischen 5 und 75 Banken als Top-Banken identifiziert, basierend auf den insgesamt gesammelten Bewertungen, der Anzahl der Banken in dem jeweiligen Land und den erzielten Ergebnissen.