Der globale Finanzsektor wird auch im Jahr 2023 mit schwierigen makroökonomischen Rahmenbedingungen konfrontiert sein. Eine aktuelle Studie analysiert die wichtigsten Treiber, Chancen und Risiken, die das Retail-Banking im Jahr 2023 prägen könnten.
Das klassische Retail Banking, also das Geschäft mit der Mehrzahl der privaten Kunden, befindet sich in einem tiefgreifenden Prozess der Veränderung. Verändertes Kundenverhalten, intensiver Wettbewerb, die Digitalisierung und andere Faktoren führen zu einer stetigen Verengung der Margen und stellen Banken und Sparkassen zunehmend vor neue Herausforderungen. Studien zu den neuesten Trends und Entwicklungen und wie darauf reagiert werden kann finden Sie im Bank Blog.
Partner des Bank Blogs
Die Weltwirtschaft und der Bankensektor bewegen sich im Jahr 2023 vor dem Hintergrund makroökonomischer Volatilität, Inflation, abkühlender Nachfrage und Störungen in der Lieferkette auf unbekanntes Terrain zu.
Vor diesem Hintergrund untersucht eine aktuelle Studie von Capgemini die aktuellen Top Trends für das Retail Banking im Jahr 2023. Die Experten erwarten, dass die zunehmenden Unsicherheiten im Retail Banking dazu führen, dass der Schwerpunkt vor allem auf Widerstandsfähigkeit und Innovation gelegt wird.
Aktuelle Retail Banking Trends
Partner in Finanzfragen
Die Auswirkungen der Inflation und der steigenden Lebenshaltungskosten bieten den Banken erweiterte Möglichkeiten, ihre Kunden partnerschaftlich zu betreuen, indem sie Daten nutzen und angemessene, rechtzeitige Unterstützung bei aufkommenden Finanzfragen anbieten. Financial Wellness wird ein wichtiges Thema.
Im Hinblick auf mehr Kundenorientierung entwickelt sich die Rolle des Chief Marketing Officers zu der eines Chief Customer Strategist der für die Customer Engagement Journey verantwortlich ist und diese steuert.
Bankfilialen als phygitale Zentren
Bankfilialen wandeln sich in phygitale Zentren, indem sie Routinedienstleistungen digitalisieren, damit sich die Mitarbeiter auf die Kundenbetreuung und hochwertige Produkte konzentrieren können.
Rolle der Banken im Klimawandel
Angesicht der fortschreitenden Bedrohung durch den Klimawandel rücken Banken immer stärker in den Fokus, eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer ökologisch nachhaltigen Welt zu spielen. Die zunehmenden Verpflichtungen in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) ist dabei ein wichtiger strategischer Trend.
FinTechs bleiben wichtig
Auch wenn die Marktvolatilität im vergangenen Jahr den Glanz einiger FinTechs getrübt hat, ist es zu früh den Trend abzuschreiben. Agile FinTechs könnten sich mit digitalen, cloudbasierten und kundenorientierten Ansätzen erholen. Darüber hinaus benötigen die etablierten Unternehmen das Fachwissen reifer FinTechs für die technologische Zusammenarbeit, Akquisition und Inkubation, da sie im Gegenzug über institutionelle Größe und Stabilität verfügen.
Cybersicherheit als Kernthema
Angesichts der Bedrohungslage wird Cybersicherheit für Banken immer wichtiger. Digitale Identitäten werden allmählich zur Norm, da die Banken nach Möglichkeiten suchen, die Identitäten ihrer Kunden online zu schützen.
10 Top Trends für das Retail Banking 2023
Auf dem Radarschirm für das Jahr 2023 stehen die Banken vor strategischen Entscheidungen in Bezug auf Zinsen, Modernisierung, Sicherheit und das Potenzial für innovative Geschäftsmodelle und Produkte.
Insgesamt wurden die folgenden zehn Trends für das Retail Banking des Jahres 2022 ermittelt:
- Intelligente Filialen bieten erlebnisorientiertes Banking und Komfort, um die Kundenbindung zu fördern.
- Etablierte Banken suchen nach ausgereiften FinTechs, um ihre Fähigkeiten zu ergänzen und die Rentabilität zu steigern.
- Mehr Banken verpflichten sich, Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft voranzutreiben.
- Banken versuchen das Kundenerlebnis mit Embedded Finance zu steigern.
- Finanzielle Wellness-Beratung kann Kunden bei der Bewältigung der Lebenshaltungskosten helfen
- Datenanalyse wird wichtiger, um die Kundenorientierung zu fördern.
- Digitale Identitäten ermöglicht Effizienzgewinne für Banken.
- Banken erschließen in großem Umfang Werte durch die Verlagerung von Arbeitslasten in die Cloud.
- Ein Boom bei synthetischen Daten wird das Wachstum des Daten-Ökosystems ankurbeln.
- Beim Thema dezentralisiertes Finanzwesen bleiben die Banken zurückhaltend.
Infografik Top Retail Banking-Trends in 2023
Die folgende Infografik fasst die wichtigsten Ergebnisse der Studie und die wichtigsten Trends für das Retail Banking übersichtlich zusammen:
Die Top Trends im Bereich Retail Banking des Jahres 2023.
Premium Abonnenten des Bank Blogs haben direkten kostenfreien Zugriff auf die Bezugsinformationen zu Studien und Whitepapern.
Noch kein Premium-Leser?
Premium Abonnenten des Bank Blogs haben direkten Zugriff auf alle kostenpflichtigen Inhalte des Bank Blogs (Studienquellen, E-Books etc.) und viele weitere Vorteile.
>>> Hier anmelden <<<
Neu: Tagespass Studien
Sie wollen direkten Zugriff auf einzelne Studien, aber nicht gleich ein Premium-Abonnement abschließen? Dann ist der neue Tagespass Studien genau das richtige für Sie. Mit ihm erhalten Sie für 24 Stunden direkten Zugriff auf sämtliche Studienquellen.
>>> Tagespass Studien kaufen <<<
Ein Service des Bank Blogs
Der Bank Blog prüft für Sie regelmäßig eine Vielzahl von Studien/Whitepapern und stellt die relevanten hier vor. Als besonderer Service wird Ihnen die Suche nach Bezugs- und Downloadmöglichkeiten abgenommen und Sie werden direkt zur Anbieterseite weitergeleitet. Als Premium Abonnent unterstützen Sie diesen Service und die Berichterstattung im Bank Blog.
