Eine gute Kundenbeziehung ist gerade in Krisenzeiten wichtig für Unternehmen. Storytelling ist damit aktuell besonders wertvoll für das Marketing. Doch die meisten Markengeschichten würden den Test für eine Gute-Nacht-Geschichte wohl eher nicht bestehen.
Unternehmen müssen beim Storytelling den Konsumenten begeistern.
© Tom Fishburne
Partner des Bank Blogs
In einer Zeit, in der die allgemeine Aufmerksamkeitsspanne mitunter auf 140 Twitter-Zeichen zu schrumpfen droht, wird es immer schwieriger Marketingbotschaften im Gedächtnis der Adressaten zu verankern. Content Marketing wird damit immer mehr zu einem wichtigen Bestandteil vieler Marketingpläne. Laut einer Bitkom-Studie befassen sich 94 Prozent aller Unternehmen in Deutschland damit. Storytelling – Geschichten als Werbebotschaft nutzen – nimmt dabei eine besondere Rolle ein.
Doch viele dieser Geschichten, ob sie nun über soziale Medien oder bezahlte Medien verbreitet werden, sind keine Inhalte, die es wert sind, geteilt zu werden. Es fehlt ihnen an intrinsischem Wert.
Herausforderungen von Content Marketing und Storytelling
Die Anforderungen an gutes Content Marketing und insbesondere Storytelling sind klar: Es muss einzigartig, wertvoll und relevant sein, ohne werblich zu wirken. Es muss Probleme der Kunden ansprechen, aber es dürfen keine Funktionen und Vorteile angepriesen werden. Content Marketing darf nicht als Werbung gesehen oder erkannt werden.
Zugleich muss Storytelling Informationen vereinfachen und sie anschaulich darstellen, um bei der Zielgruppe nicht nur Interesse zu wecken, sondern auch erinnert zu werden.
Elemente von erfolgreichem Storytelling
In der Regel besteht Storytelling aus drei Teilen:
- Ein Ereignis oder Problem,
- einer oder mehreren Personen,
- einer Lösung des Problems.
Dies sollte zudem emotional ansprechend sein und den Empfänger idealerweise positiv für die Marke aktivieren.
Auch in der Finanzbranche gibt es dafür Beispiele, wie vor einiger Zeit in zwei Artikeln dargestellt:
- Wie eine Versicherung Storytelling im Marketing nutzt,
- Marketing im Spannungsfeld zwischen Big Data und Big Idea.
Während Content-Marketing-Bemühungen durch Social-Media-Marketing aufgewertet werden, kann Content Marketing auch ohne Social-Media-Marketing stattfinden. Auf der anderen Seite verliert Social Media Marketing ohne Content Marketing eine ganze Menge an Schlagkraft.
Wichtig aber ist vor allem: Storytelling sollte niemals wie ein einfacher Werbespot daherkommen. Sonst die Enttäuschung groß, wie im folgenden Spot anschaulich zu sehen:
Der neunjährige Ralphie erhält einen geheimen Dekodierstift für seine Lieblingsradiosendung. Aufgeregt übersetzt er die geheime Botschaft, um dann festzustellen, dass sie lautet: „Trinken Sie unbedingt Ihre Ovomaltine“. Ralphie starrt die Nachricht an und sagt: „Ovomaltine? Eine lausige Werbung? Verdammter Mist…“
