Kunden sind die neuen Architekten
Wie bindet man Kunden, wenn immer weniger von ihnen in die Filiale kommen? Deutsche Bank und Postbank setzen auf ein vollständig digitalisiertes Angebot – mit markenspezifischer Strategie in der Fläche.
Autor Dr. Dominik Hennen
Dr. Dominik Hennen
Dr. Dominik Hennen leitet bei der Deutschen Bank das breite Privatkundengeschäft in Deutschland mit den Marken Deutsche Bank und Postbank. Zuvor war der ehemalige Basketballprofi und Diplom-Kaufmann u.a. bei der Talanx Gruppe im Vorstand der HDI Versicherung für „Digitale Transformation“ zuständig.
Hoch digitalisierte Angebote mit persönlicher Beratung
Seit Mitte 2023 sind alle 19 Millionen Kundinnen und Kunden der Deutschen Bank und der Postbank auf einer einheitlichen IT-Plattform. Die Bank stellt jetzt in ihrem Privatkundengeschäft die Weichen für die Zukunft.
