Die Zukunft des Direct Bankings
Die Digitalisierung führt zu Veränderungen in Angebot und Nachfrage von Bankdienstleistungen. Convenience und Vereinfachung sind die wichtigsten Trends im Direct Banking. Der Kunde muss dabei im Vordergrund stehen.
Autor Katharina Herrmann
Katharina Herrmann
Katharina Herrmann ist Vorstandsmitglied der ING-DiBa in Deutschland, zuständig u.a. für Marketing, Vertrieb und Kundendialog. Zuvor leitete sie ab Juli 2007 als CEO/General Manager die ING-DiBa Direktbank Austria. Katharina Herrmann kam im Juli 1998 zur ING-DiBa und zeichnete unter anderem für die Leitung des Teams Dialogmarketing, Internet und Wertpapier und als Abteilungsleiterin für Marketing und Geldausgabeautomaten verantwortlich. Von 2003 bis 2007 führte Katharina Herrmann als Bereichsleiterin die beiden Marketingabteilungen Produktmarketing und Werbung. Ihre Karriere begann sie bei der Nassauischen Sparkasse, Wiesbaden, mit der Berufsausbildung zur Bankkauffrau. Katharina Herrmann gehört außerdem zum Leadership Council, einem Gremium aus Top-Managern der ING Group.
