Tobias Kugler ist Industry Leader bei Google und verantwortlich für strategische Partnerschaften im deutschen Bankenmarkt. Mit seinem Team unterstützt er Banken und FinTechs bei der digitalen Transformation entlang der gesamten Wertschöpfungskette und über alle Customer Touchpoints hinweg. Er ist außerdem Gastdozent an der HAW Hamburg, hat zuvor mehrere Jahre bei Bertelsmann gearbeitet und in Mannheim und Valencia studiert.
Privacy wird meist als Herausforderung wahrgenommen. Tatsächlich kann eine positive Privacy-Erfahrung aber auch zur Kundengewinnung eingesetzt werden. Für Banken ist das eine exzellente Chance, ihre große Erfahrung im Umgang mit sensiblen Kundendaten anzuwenden.
Im Unterschied zum klassischen Online-Handel muss sich das digitale Marketing im Bankensektor ganz eigenen Herausforderungen stellen. Viele Banken sehen die durch die Corona-Pandemie beschleunigte digitale Transformation als Chance für neue digitale Lösungen.
