Michael Plimsoll ist ein erfahrener Marketer, der auf die Effektivität und die Verbesserung der Investitionsrentabilität durch die bessere Nutzung von Daten und Inhalten im Marketing spezialisiert ist. Er ist Experte in den Bereichen Data-Driven-Marketing, Content Management, Cross-Channel-Marketing und digitaler Werbung. Als Industry Marketing Director bei Adobe verantwortet er den Bereich FSI im EMEA-Gebiet. In dieser Rolle hilft er den FSI-Kunden von Adobe, ihre Marketingziele mit Hilfe von tiefgehenden Erkenntnissen und Best Practices zu erreichen und sicherzustellen, dass die Adobe Solutions bestmöglich eingesetzt werden. Vor seiner Zeit bei Adobe war Michael Plimsoll für Unternehmen wie u.a. BSkyB, Ogilvy und Wunderman sowie in der Account Arbeit für American Express, Microsoft, IBM und BT tätig.
Im Finanzdienstleistungsbereich gehört ein konsistentes Kundenerlebnis zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Doch nicht jedes Institut weiß, wie ein derartiges Erlebnis geschaffen und optimiert werden kann. Fünf praxisorientierte Tipps zeigen, wie Banken und Sparkassen Customer Journey optimieren können.
