Mirjam Pütz ist Leiterin Customer Experience im Privatkundengeschäft der Deutschen Bank. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Finanzindustrie verbindet sie Industrieexpertise mit Innovationskraft und ist Spezialistin für zukunftsorientierte Geschäftsmodelle. Sie ist Expertin für neue Kundenerlebnisse und Arbeitsweisen im digitalen Zeitalter, insbesondere im Hinblick auf deren Auswirkung auf den digitalen Strukturwandel von Unternehmen.
Steigende Kundenerwartungen, Digitalisierung und die Forderung nach persönlichem Kontakt verlangen neue Retail-Banking-Konzepte. Die Deutsche Bank will Kunden beim Besuch von Bankfilialen ein gutes Gefühl vermitteln und setzt dabei auf deren Einbindung.
