Automatisierung erfordert Qualifikation – Infografik

In den meisten Unternehmen hat die Automatisierung die Produktivität bisher nicht im erwarteten und gewünschten Ausmaß gesteigert. Vielfach fehlen bei Mitarbeitern die notwendigen Qualifikationen. Unternehmen müssen in Weiterbildung investieren.

Führung (oder Management) bedeutet nicht zwangsläufig auch Leadership. Beides ist jedoch wichtig, gerade in Zeiten der Veränderung. Dies gilt auch für Banken und Sparkassen. Studien über aktuelle Trends und Entwicklungen zu diesem wichtigen Themenbereich finden Sie im Bank Blog.

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Eine Steigerung der Produktivität mittels Automation durch digitale Technologie ist eines der aktuellen Schwerpunktthemen in vielen Unternehmen. Doch vielfach bleiben die erwarteten Fortschritte aus, wie eine aktuelle Studie des Capgemini Research Institutes zeigt. Dazu wurden weltweit 800 Führungskräfte und 1.200 leitende und nicht-leitende Angestellte zu den Themen Automation, Mitarbeiterqualifizierung und Produktivität befragt.

Die Ergebnisse zeigen dass Automatisierung die Produktivität zwar in einem gewissen Rahmen steigert, der Schlüssel zur Ausschöpfung des vollen Potenzials aber in der entsprechenden Befähigung der Mitarbeiter liegt.

Mangelnde Produktivitätssteigerung durch Automatisierung

Für fast 37 Prozent der Unternehmen ist eine Qualitätsverbesserung das Hauptmotiv von Automatisierungsprojekten. Unmittelbar danach folgt das Ziel einer Produktivitätssteigerung der Mitarbeiter (37 Prozent).

58 Prozent der Führungskräfte und 54 Prozent der Mitarbeiter berichten jedoch, dass Automatisierung die Produktivität in ihrem Unternehmen noch nicht gesteigert habe. In Deutschland teilen diese Einschätzung 53 Prozent der Führungskräfte und 57 Prozent der Mitarbeiter.

Als Ursache sehen die Studienautoren vor allem die mangelnde Befähigung der Mitarbeiter. Zu viele Unternehmen würden bei der Entwicklung von Qualifizierungsprogrammen hinterherhinken und könnten dadurch die mögliche Produktivitätssteigerung nicht vollständig abrufen.

Qualifizierung erhöht Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit

Unter den Unternehmen, die Automatisierung mit einem Qualifizierungsprogramm kombinieren, herrscht deutlich mehr Optimismus hinsichtlich der Auswirkungen der Automatisierung: Unter ihnen gab international sowie in Deutschland mit 52 Prozent die Mehrheit der Mitarbeiter und ein hoher Anteil der Führungskräfte (46 Prozent) an, dass Automatisierung die Produktivität verbessert hat – verglichen mit nur 42 Prozent der Mitarbeiter und 35 Prozent der Führungskräfte in den Unternehmen, die noch nicht im großen Maßstab mit der automatisierungsbezogenen Weiterbildung begonnen haben.

Darüber hinaus waren die Mitarbeiter in Unternehmen mit laufenden Qualifizierungsprogrammen positiver eingestellt hinsichtlich ihrer Karriereentwicklung (76 vs. 60 Prozent), Arbeitsmoral (48 vs. 33 Prozent) und Übernahme neuer Verantwortlichkeiten (57 bis 46 Prozent).

Mitarbeiterbefähigung hat Luft nach oben

Trotz der offensichtlichen Bedeutung von passender Qualifizierung haben bisher nur wenige große Unternehmen ein ausgereiftes Programm für ihre Mitarbeiter:

• International sind es 10 Prozent,
• in Deutschland immerhin 16 Prozent.

Auch die übrigen deutschen Großunternehmen sind bereits einen Schritt weiter als der internationale Durchschnitt: Während weltweit 9 Prozent noch nicht damit begonnen haben, einen Lehrplan zu entwerfen, arbeiten alle deutschen Unternehmen zumindest daran; abgeschlossen haben diesen Schritt hierzulande fast 90 Prozent, international nur 70 Prozent.

Vor dem Aufbau einer Fortbildungs-Infrastruktur und Partnerschaften stehen weltweit noch 35 Prozent, aber nur 14 Prozent der deutschen Unternehmen. Ein Pilotprojekt dazu haben international erst 25 Prozent gestartet, in Deutschland bereits 37 Prozent der Unternehmen.

Den laufenden Qualifizierungsprogrammen stehen die Mitarbeiter teilweise kritisch gegenüber: Eine klare Mehrheit (61 Prozent) fand, dass diese ihnen nicht bei der Entwicklung von Fähigkeiten geholfen haben, mit denen sie ihre Arbeit effizienter erledigen könnten. Zudem gaben 54 Prozent an, dass die Programme ihnen keine Fähigkeiten vermittelt haben, die ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessert hätten.

Allerdings meinten 62 bzw. 54 Prozent der befragten Mitarbeiter, dass die Programme ihnen „geholfen haben, einer Entlassung zu entgehen“ und „repetitive Tätigkeiten loszuwerden“.

Fehlende Mitarbeiterkommunikation bei Automatisierung

„Die Automatisierung wird Belegschaft und Jobprofile verändern; entscheidend dabei ist, dass Unternehmen schneller damit vorankommen, sich und ihre Mitarbeiter darauf vorzubereiten.“

Claudia Crummenerl, Capgemini

Fast 60 Prozent der Führungskräfte bekennen, dass die Auswirkungen der Automatisierung auf die Belegschaft keine wichtige Rolle in ihrer Automatisierungsvision und -strategie spielen. Auch scheinen sich viele Unternehmen schwer damit tun, die Auswirkungen der Automatisierung auf die Belegschaft zu analysieren. Dabei ist dies ist ein wichtiger erster Schritt.

Darüber hinaus kommunizieren Führungskräfte nur selten mit ihren Mitarbeitern über Automatisierungsinitiativen, Weiterbildungspläne und neue Rollen. Weniger als die Hälfte der befragten Führungskräfte (45 Prozent) sprechen mit ihren Mitarbeitern über die Automatisierungsinitiativen ihres Unternehmens, ihre Bedeutung und über potenzielle Auswirkungen auf die Mitarbeiter.

Change Management zur Adaption der Mitarbeiter an die Automatisierung trägt nach Ansicht von Experten jedoch mindestens zur Hälfte des Erfolgs einer Automatisierungsstrategie bei. Und Kommunikation ist eine tragende Säule des Change Managements. Führungskräfte sollten daher rausgehen und aus der Perspektive des Unternehmens heraus kommunizieren: Was tun wir, warum tun wir es und in welchem Umfang?

Infografik: Mitarbeiterqualifizierung im Zeitalter der Automation

Die folgende Infografik zeigt wichtige Studienergebnisse im Überblick und verdeutlicht, dass eine Strategie zur Mitarbeiterqualifizierung der entscheidende Schlüssel für eine höhere Produktivität im Zeitalter der Automation ist.

Eine Strategie zur Mitarbeiterqualifizierung ist der entscheidende Schlüssel für eine höhere Produktivität im Zeitalter der Automation.

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