Menschliche Nähe im Mittelpunkt der neuen Bankfiliale

Die folgenden Bilder vermitteln einen detaillierten Einblick in das neue Design einer Bankfiliale, das die Hamburger Sparkasse (Haspa) vor kurzem vorgestellt hat. Menschliche Nähe soll im Mittelpunkt des neuen Raumkonzeptes der zukünftigen Haspa Filialen stehen.

Ein Blick auf den im Inneren einer Lagerhalle aufgebauten 1:1-Design-Prototypen einer neuen Bankfiliale

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Die Hamburger Sparkasse will regionale Verbundenheit mit ihren Kunden hier erlebbar machen. dazu werden drei Elemente miteinander in Beziehung gesetzt:

• Eine neue Raumgestaltung.
• Der Umgang mit den Kunden und
• Das, was „vor Ort passiert“, auch wenn es nichts mit Banking zu tun hat.

Blick durch den Eingangsbereich der neuen Haspa-Konzeptfiliale

Die Besucher der neuen Filiale werden an einem zentralen Empfangstresen empfangen. Hier sollen Kunden durch die Mitarbeiter begrüßt werden und der alltägliche Service inklusive des Bargeldhandlings abgewickelt werden.

Anlässlich der Vorstellung des neuen Filialdesigns hat der komplette Haspa-Vorstand hinter dem Empfangstresen der neuen Filiale Stellung bezogen

In direkter Nachbarschaft haben Sie Mitarbeiter der Filiale Ihre Schreibtische zur Vor- und Nachbereitung von Beratungsterminen und zu all den anderen kleinen oder großen Dingen, die abseits des Kundenkontaktes erledigt werden müssen. Sie sind offen gestaltet, so dass die Mitarbeiter sehen können, wenn Kunden die Filiale betreten und Beratungsbedarf haben.

Die Arbeitsplätze der Mitarbeiter der neuen Haspa-Bankfiliale befinden sich am Rand der Filiale außerhalb des Kundenbereichs.

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