Innovationen sind ein wichtiger Schlüssel für den zukünftigen Erfolg von Banken und Sparkassen. FinTechs können dabei in Kooperationen wertvolle Unterstützung bieten. Ausgangspunkt muss jedoch eine stärkere Kundenorientierung sein.
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Vergangene Woche wurde der Deutsche Zukunftspreis vergeben. Er steht unter dem Motto „Aus Ideen Erfolge machen“. Einer der drei Finalisten (ein Banker war nicht darunter) meinte „Innovation ist dann erfolgreich, wenn der Markt lacht.“ Mit anderen Worten, man kann noch so tolle Ideen haben, wenn es keine Abnehmer dafür gibt, kommt es auch nicht zur Innovation.
Banken und Sparkassen sollten sich dies zu Herzen nehmen und verstärkt vom Kunden her denken. Der Kunde und sein Bedarf sind entscheidend für die Sicherung der Zukunftsfähigkeit der etablierten Finanzdienstleister. Kundenzentrierung ist nichts Neues, nur dass bislang die konsequente Umsetzung ausblieb.
FinTechs und Innovationen in Banken
FinTech-Startups sind vor einigen Jahren in ihrer Mehrzahl mit dem Ziel angetreten, den etablierten Banken Marktanteile streitig und das Leben schwer zu machen. Gelungen ist dies selten, denn die Banken haben reagiert (und tun es noch). Dort wo sie nicht aus eigener Kraft weiterkommen, sind Kooperationen ein Weg zum Erfolg.
Der Schlüssel zum Innovationserfolg
Wie lautet das geheime Rezept für erfolgreiche Innovationen, wenn es nicht einfach etwas ist, das leicht importiert, ausgelagert, verschrieben oder vom Regal gekauft werden kann? Die Antwort ist nicht so einfach, trotz all dem, was eine Armee von Innovationsberatern immer wieder erzählt.
Mehr dazu hier: The Holy Grail of Successful Corporate Innovation
Sieben erfolgreiche Ansätze für Innovationslabore von Banken
Viele Finanzinstitute spielen mit dem Aufbau eines eigenen Innovationslabors. Dabei geht es um mehr als nur Whiteboards, Sitzsäcke und Tischkicker in einen Raum zu stopfen und Zeitschriften wie Fast Company und Wired zu abonnieren. Sieben aktuelle Beispiele für Innovationslabore aus der Finanzwelt zeigen, was wichtig ist und beachtet werden sollte.
Mehr dazu hier: 7 Financial Institutions Taking Innovation Labs to the Next Level
Kooperationen zwischen Banken und FinTechs las Win-Win-Chance
Statt der vorhergesagten Kanibalisierung versuchen immer mehr neue als auch traditionelle Finanzdienstleister zu kooperieren. Hierin besteht eine Win-Win-Chance: FinTechs erhalten Marktzugang sowie ein besseres Wissen über Regulierung und Compliance. Traditionelle Banken profitieren dabei von verbesserter Innovation, verbesserter Kundenbindung und reduzierten Kosten, die durch die Effizienz von Technologien entstehen. Zur Nutzung dieser Chancen, gilt es, auf Fallstricke zu achten.
Mehr dazu hier: Collaboration between FinTechs and Financial institutions – win-win?
Chance vertan
Chris Skinner erzählt die – humorvoll geschriebene, aber nachdenklich stimmende – Geschichte einer Bank und eines FinTechs, die sich zwar gesucht, aber doch nicht gefunden haben.
Mehr dazu hier: If they get big enough, we will buy them
Weitere interessante Themen der Finanzwoche
Es gab aber noch weitere interessante Beiträge:
Amazon vs. Alibaba
Die beiden Handelsriesen Amazon und Alibaba gelten als Tech-Konzerne mit einem hohen Gefährdungspotential für Banken. Ein interessanter Vergleich einiger Zahlen macht dies deutlich.
Mehr dazu hier: Amazon vs Alibaba – the clash of the mighty techfins in numbers
Sieben wichtige Blockchain-Trends
Blockchain-Technologien, das zeigen viele Studien werden zwar als relevant und wichtig angehen, bei der Umsetzung hapert es jedoch. In einem interessanten Beitrag werden sieben Megatrends aus dem Blockchain-Bereich skizziert, einschließlich der Gründe, warum sie sich nicht durchsetzen können.
Mehr dazu hier: 7 mega waves in the Blockchain Economy and the dams holding them back
Künstliche Intelligenz im Bankmarketing
Künstliche Intelligenz verändert das Marketing. KI verbessert Zielsuche, Personalisierung und das Engagement. So entsteht mehr Zeit, sich bei Bedarf mit Kunden zu verbinden. KI-gestütztes Marketing sollte für Finanzinstitute, die in einem hart umkämpften Markt erfolgreich sein wollen, höchste Priorität haben.
Mehr dazu hier: Artificial Intelligence: The Financial Marketer’s Secret Weapon
Das perfekte Verbrechen
Die wahre Geschichte einer Bankkundin, die in kurzer Abfolge einem perfidem Betrug via Smartphone zum Opfer gefallen ist, sollte nicht nur Konsumenten warnen, sondern auch Banken und Sparkassen deutlich machen, wie real die Betrugsgefahren heute sind.
Mehr dazu hier: The Perfect Crime
Schottische Verbraucher fordern kostenlose Geldautomaten
Auch in Schottland scheint Bargeld eine bevorzugte Bezahlform zu sein. Eine Verbrauchergruppe hat jetzt die Regulierungsbehörden aufgerufen, den freien Zugang zur Bargeldversorgung durch Geldautomaten sicherzustellen.
Mehr dazu hier: Consumer group stresses ‘vital role’ of free ATMs in Scotland
Berichte aus einzelnen Banken
Spannend sind auch diesmal wieder die Berichte über Aktivitäten einzelner Institute, die zeigen, was im internationalen Markt so alles geschieht.
Loyds Bank ermöglicht Ausgabenkontrolle mit Google Maps
Die Lloyds Banking Group hat ihre mobile App um Google Maps-Funktionen erweitert, mit deren Hilfe Kunden mit einem einzigen Tastendruck den genauen Standort und die Details der Transaktionen mit Debitkarten ermitteln können.
Mehr dazu hier: Lloyds‘ customers can now keep track of spending with Google Maps
Santanders Open Bank geht in die Cloud
Banco Santanders Digital-Only-Tochtergesellschaft Openbank ist in die Cloud gewechselt und nutzt dazu Amazon Web Services.
Mehr dazu hier: Santander’s Openbank migrates to AWS
BBVA investiert in Chatbot
Der von BBVA unterstützte Venture-Fonds Propel investierte 9 Millionen US-Dollar in den amerikanischen textbasierten KI-Chatbot Charlie, der sich an weniger finanziell erfahrende Verbraucher richtet.
Mehr dazu hier: BBVA’s Propel invests in chatty penguin bot Charlie