Moderner Kunden Serviceschalter mit Servicepoints (2012)
Ein Blick aus der Nähe auf die modernen Service- und Beratungstresen. Im Gegensatz zu den 70er Jahren stehen heute Bankmitarbeiter und Kunde, zumindest bei den in kürzerer Zeit abzuhandelnden Themen an den Servicepoints.
Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.
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