Mobile Finanzdienste werden zukünftig fester Bestandteil unseres Alltags sein. Auch der Bereich Mobile Payment wird damit an Bedeutung gewinnen, wie die Ergebnisse einer aktuellen Studie zeigen.
Eine digitale Brieftasche, auch Digital Wallet oder Mobile Wallet genannt, ist mehr als nur ein Portemonnaie auf dem Handy. Sie vereint nicht nur die Bereiche Mobile Banking und Mobile Payment sondern soll den Kunden darüber hinaus weitere Funktionen mit Mehrwert bieten. Studien zu diesem Konzept finden Sie im Bank Blog.
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Im Rahmen einer quantitativen Studie hat TSYS mehr als 500 erwachsene Verbraucher in Deutschland zu Kundenpräferenzen beim Thema Bezahlen und Mobile Banking befragt. Dabei wurde unter anderem festgestellt, dass sich immer mehr Konsumenten offen gegenüber einer mobilen Nutzung von Finanzdienstleistungen zeigen, aber auch konventionelle Kanäle schätzen.
Deutsche offen für Mobile Payment
69% der Befragten haben der Studie zufolge Interesse an der Nutzung von mobilen Bezahlverfahren bei Online-Einkäufen unter der Voraussetzung, dass sie die Sicherheit ihrer persönlichen Daten durch ihre Finanzinstitute gewährleistet sehen.
Und 69% der Befragten sind davon überzeugt, in den nächsten beiden Jahren Mobile Payment auch beim direkten Einkauf im Handel zu nutzen. Das Smartphone wird so zu einer digitalen Geldbörse.
Bankfilialen weiterhin beliebt
Aus der Studie geht ebenfalls hervor, dass Bankfilialen nach wie vor der beliebteste Kontaktpunkt sind, wenn es um die Erledigung von Geldgeschäften geht. Viele Verbraucher schätzen die persönliche und vertrauliche Kundenbeziehung im Finanzbereich. Mit zunehmender Akzeptanz und der damit verbundenen Nutzung neuer digitaler Zahlungslösungen werden sich persönliche und mobile Verfahren in Zukunft enger miteinander verbinden und sich an die Bedürfnisse und das Verhalten moderner Bankkunden anpassen.
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