Die Schaffung positiver Kundenerfahrungen steht derzeit im Mittelpunkt des digitalen Marketings. Eine Studie beleuchtet diesen und weitere aktuelle Trends und Tools, die Sie brauchen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten und einen Wettbewerbsvorteil erzielen zu können.
Marketing ist ein vielfältiger Themenbereich und gerade die Digitalisierung stellt die Verantwortlichen ständig vor neue Herausforderungen. Aktuelle Studien zu den wichtigsten Trends und Tendenzen finden Sie im Bank Blog.
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Econsultancy und Adobe haben über 6.000 Marketingspezialisten zu den aktuellen Top Trends und Tools befragt.
In der Studie wird u.a. auf folgende Themen eingegangen:
- Kundenerfahrungen steigen in der Bedeutung.
- Wie die Unternehmenskultur Customer Experience fördern kann.
- Marketing wird persönlicher und Personalisierung erfolgt kanalübergreifend.
- Geo-Targeting als Wegweiser in eine neue mobile Ära.
- Data-driven-Marketing: vom Schlagwort zur Fundgrube.
- ROI-Messung bleibt spannend.
Customer Experience ist wichtigster Treiber
Demnach steht das Thema „positive Kundenerfahrung“ ganz weit oben auf der Liste.
Digitale Marketing Trends im Vergleich 2014-2015
Weitere wichtige Themen, die in dem Report behandelt werden, sind:
- Big Data;
- Mobile;
- Social Media;
- Personalisierung;
- Content-Marketing;
- Automation;
- Video und
Die folgende Infografik enthält wichtige Ergebnisse der Studie im Überblick:
Digitale Marketing Trends 2015 im Überblick
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