Die Zukunft des Bezahlens aus Sicht des Handels

Eine aktuelle Studie zeigt den Status quo hinsichtlich innovativer Technologien für das Bezahlen im stationären Einzelhandel in Deutschland und gibt Hinweise, wie sich die Trends in der Zukunft entwickeln könnten.

Mobile Payment, das Bezahlen via Smartphone steckt hierzulande noch in den Kinderschuhen. Die Anforderungen sind vielfältig. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien zu dieser neuen Entwicklung, die insbesondere für Banken und Sparkassen eine Bedrohung darstellt.
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Nicht nur im Online-Handel, sondern auch im stationären Handel entwickeln sich Zahlungsverfahren durch technische Innovationen stetig weiter. Da es für den Erfolg eines Einzelhändlers wichtig ist, auf die Bezahlwünsche der Kunden einzugehen, sollten sich die Händler mit den Entwicklungen in diesem Bereich auseinandersetzen und gegebenenfalls das Angebot an Bezahlmethoden ausweiten oder anpassen.

Zukunft des Bezahlens

Unter anderem durch die Einführung von Apple Pay in den USA scheint das Thema „Mobile Payment“ auch in Deutschland an Bedeutung zu gewinnen. Allerdings sind hierzulande bisher nur selten Bezahlverfahren wie kontaktlose Karten, QR-Code-basierte Zahlungsverfahren und Beacon-basierte Zahlungsverfahren in den Läden zu finden. Im stationären Einzelhandel werden vorwiegend immer noch Bargeld, die girocard oder das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) verwendet.

ibi research an der Universität Regensburg führt im Rahmen des E-Commerce-Leitfaden-Projekts regelmäßig Befragungen zu den wichtigsten Themen im elektronischen Handel durch. Vor kurzem wurden Händler sowohl im stationären Einzelhandel wie im Online Handel zum Thema „Zukunft des Bezahlens“ nach ihren Einschätzungen befragt.

Welche Technologien im Payment von Morgen?

Ob und welche der neuen Technologien sich im Mobile Payment gegen die anderen durchsetzen werden, ist noch unklar. Stationäre Händler stehen gegenwärtig sowohl NFC-basierten Technologien, QR-Codes als auch BLE (Bluetooth Low Energy) als Bezahlmethode noch skeptisch gegenüber.

Für die Zukunft schätzen hingegen mehr als zwei Drittel der befragten Händler, dass das Smartphone die Geldbörse und klassische Bezahlterminals im stationären Handel ersetzen könnte oder zumindest einen Großteil aller Transaktionen ausmachen wird. Auch die biometrische Freigabe des Zahlungsprozesses, wie es bei Apple Pay per Fingerabdruckscan bereits möglich ist, wird von den Einzelhändlern als potenzialträchtige Technologie genannt.

Vertrauen in Banken nimmt ab

Zwar wünschen sich die Händler überwiegend Kreditinstitute und Kreditkartenunternehmen als Anbieter von kontaktlosen Bezahlsystemen. Im Vergleich zu einer Studie im Jahr 2013 hat jedoch das Vertrauen in eine Forcierung durch die Banken abgenommen. Internet- und Technologieunternehmen drängen inzwischen ebenfalls in den stationären Handel, um kontaktlose Bezahlsysteme zu etablieren.

Trend zum kontaktlosen Bezahlen

Als Fazit lässt sich sagen, dass das kontaktlose Bezahlen in Zukunft deutlich an Bedeutung gewinnen wird, auch wenn derzeit erst wenige der Händler eines der neuartigen Systeme verwendet. Der Einzelhandel sollte somit weiterhin regelmäßig sein Portfolio an Zahlungsverfahren an die neuesten Trends und Wünsche der Kunden anpassen.

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