Kundenservice?
Der heute vorgestellte imaginäre Brief einer 86-jährigen Frau an den Leiter ihrer Bank zeichnet ein durchaus realistisches Bild vom Kundenservice bei manchen Instituten.
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Kundenservice entscheidet
Immer mehr Kunden von Banken und Sparkassen sind unzufrieden und wechselwillig. Kein Wunder, ist doch nach wie vor bei vielen Instituten von gutem Kundenservice wenig zu spüren, was dazu führt, dass viele Kunden loyal frustriert sind. Dabei wäre gerade guter Service etwas, dass die ungeliebten Preisdiskussionen in den Hintergrund drängen könnte.
Ironie und Wahrheit liegen oft dicht beisammen
Patty Patrick, Inhaberin von Radio St. Florian am Inn in Österreich, stellt einen bissig-ironischen Brief an ihre Bank zum Beginn des neuen Jahres vor. Entscheiden Sie selbst, was übertriebene Ironie oder Wahrheit ist. Es lohnt sich!
