Die Begeisterung um New Work in der Hochphase der Corona-Pandemie ist inzwischen einer realistischeren Beurteilung gewichen. Die größte Herausforderung bei den neuen Arbeitsmodellen ist die Führung und Steuerung von Teams und Mitarbeitern.
Vor kurzem wurde an dieser Stelle über die Herausforderungen für Unternehmen berichtet, ihre Mitarbeiter wieder zur Rückkehr ins Büro zu bewegen. Der Beitrag endete mit der launischen Bemerkung „Warum sollte man auch an Zoom- oder Teams-Meetings aus dem Büro heraus teilnehmen???“.
Plötzlich war New Work da
Durch die Folgen der Corona-Pandemie ist New Work in den meisten Unternehmen angekommen. Es war ein bisschen wie beim Urknall. Der Arbeitsplatz selbst wurde quasi über Nacht neu erfunden.
Zumindest dort, wo keine physische Arbeit verrichtet wird. Vor allem Geistesmitarbeiter profitieren von den „Segnungen“ neuer Arbeitsmodelle und können Remote oder von Zuhause aus arbeiten. In den letzten zwei Jahren dominierte das virtuelle Arbeiten.
Die Telekom, um nur ein Beispiel zu nennen, hat es 18.000 Kundenberatern ermöglich, von zuhause aus zu arbeiten. Die technischen Probleme waren meist erheblich geringer als erwartet. Im Finanzbereich hat die Aufsicht unterstützt, indem an der einen oder anderen Stelle mehr als nur ein Auge zugekniffen wurde. Es war allen bewusst, dass es sich um eine Krisensituation handelte.
Hybrid, Virtuell oder zurück ins Büro?
Die Corona-„Krise“ ist inzwischen vorbei, auch wenn der Auslöser – die Corona-Pandemie – noch nicht vorbei ist. Allen Unkenrufen zum Trotz hört man zwar, dass dort, wo Arbeit klar messbar ist, kein Leistungs- oder Produktivitätsabfall durch Remote Work zu verzeichnen war. Dennoch drängen die meisten Unternehmen darauf, ihre Mitarbeiter zurück in Büro zu holen. Da sich dies als nicht so einfach herausgestellt hat, unterstützen inzwischen viele Finanzinstitute eine Art Hybridmodell, wobei zwei oder drei Tage im Büro die häufigste Regel sind.
Die größte Herausforderung bleibt Führung und Steuerung. Neu ist sie nicht, die virtuelle Welt verstärkt sie lediglich um ein Mehrfaches.
Die Neudefinition des Büros
Einige Unternehmen versuchen, das Büro neu zu definieren:
- Die einen setzen auf Desk-Sharing statt Einzelarbeitsplätze,
- Andere verabschieden sich von Großraumbüros zugunsten von Einzelbüros der alten Schule.
- Wieder andere bauen Büros in Kollaborationszentren um, ganz ohne private Arbeitsbereiche.
- Manche machen aus ihrer Zentrale sogar Co-Working-Spaces.
Einige dieser Experimente könnten das Schlimmste aus beiden Welten verstärken: Die Unbequemlichkeit des persönlichen Kontakts und die Isolation der Ferne.
Gleichgewicht bei hybrider Arbeit
Das Gleichgewicht bei hybrider Arbeit zu finden, ist die Managementfrage des Augenblicks. Soziale Interaktion ist wohl der wichtigste Grund, warum es Mitarbeiter zurück ins Büro zieht. Der zweitwichtigste ist vermutlich der fehlende ruhige Arbeitsplatz zuhause.
Wichtig erscheint, die Mitarbeiter einzubinden, um sie mitzunehmen. Vermutlich wird auch die nächsten Jahre von allen Beteiligten mehr Flexibilität und Mut zum Neuen verlangt werden…