Auch wenn Marketing immer datengesteuerter wird, gibt es vielfach immer noch eine Kluft zwischen dem Marketingbereich und dem Rest des Unternehmens. Vielfach fehlt es an einer gemeinsamen Definition von Erfolg.
Marketingfachleute müssen lernen, die Sprache der Finanzverantwortlichen zu sprechen. Raja Rajamannar, Chief Marketing Officer (CMO) von Mastercard, hat im vergangenen Jahr anlässlich der Verleihung der „Cannes-Löwen“ einen gemeinsamen Vortrag mit Sachin Mehra, Chief Financial Officer (CFO) von Mastercard, über die typische dysfunktionale Beziehung zwischen CMOs und CFOs gehalten und darüber, wie diese Kluft überbrückt werden kann.
Schwierige Beziehung zwischen Finanzen und Marketing
Einige zentrale Aussagen waren:
- „Es ist schockierend, dass weniger als 40 Prozent der Finanzleute glauben, dass Marketingexperten fundierte kommerzielle Entscheidungen treffen können…“
- „Oft vernachlässigen wir als Vermarkter unsere eigene Sorgfaltspflicht gegenüber dem Unternehmen. Wenn uns Verantwortung übertragen wurde, sind wir verpflichtet, die Ergebnisse, die wir erzielen, nachzuweisen.“
- „Wir müssen unsere Marketingmaßnahmen mit den Geschäftsergebnissen verbinden, und dies nicht nur in Bezug auf die Marketingkennzahlen. Aber wir verbinden sie oft nicht, weil wir uns oft nicht einmal darum kümmern, zu messen.“
Marketing muss in Ergebnissen denken
Das Herstellen einer Verbindung zwischen den Marketingmaßnahmen und den Geschäftsergebnissen ist einer der grundlegendsten Teile der Marketingarbeit.
Um das Geschäfts zu beeinflussen, darf sich der Marketingbereich nicht einseitig auf die Kommunikation konzentrieren, sondern muss das Geschäft im Blick behalten.