Neue Bank Trends
Vier neue Studien mit lesenswerten Informationen über die Finanzkrise, Retail Banking, Kundenkommunikation von Finanzdienstleistern und Bankkontowechsel in der EU
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Auf der Suche nach neuen Studien zu Bankthemen bin ich diesmal auf die folgenden vier gestoßen:
Finanzdienstleistungsbranche im Jahr 2012 / The real Financial Crisis
Aktuelle Studie zur Krise in der Finanzdienstleistungsbranche und deren Ursachen. Unzureichende Finanzintermediation kostet die OECD Länder 0.75 % ihres jährlichen Bruttoinlandsproduktes.
Revolution im Retail Banking / Inside Tomorrow’s Retail Bank
Die neue A.T. Kearney-Studie zeigt, wie mobiles Internet, anspruchsvolle Kunden und technologische Tools das Retail Banking revolutionieren.
Bankkontowechsel in der EU / Einfach oder nicht?
Wie schwierig ist der Wechsel der Bankverbindung von privaten Kunden in der Europäischen Union. Die aktuelle Studie von DB Research gibt Antworten.
Kundenkommunikation bei Finanzdienstleistern / Wie persönlich geht man auf Kunden zu
Kundenzufriedenheit ist ein bedeutender Erfolgsfaktor für den wirtschaftlichen Erfolg von Finanzdienstleistern. Aber wie steht es dort um die Kundenkommunikation?