Nach rund 50 Jahren hat der Geldautomat weltweit eine wichtige Funktion in der Beziehung zwischen Geldinstituten und ihren Kunden erobert. Dabei geht seine Rolle über die zentrale Versorgung mit Bargeld hinaus, wie eine aktuelle Studie darlegt.
Technologie ist nicht erst seit der Digitalisierung ein wichtiger Faktor für Finanzdienstleister. Im Bank Blog finden Sie Studien zu den wichtigsten Trends und Entwicklungen.
© Shutterstock
Partner des Bank Blogs
Geldautomaten sind nicht nur von zentraler Bedeutung für den Zugang zu Bargeld sondern auch für die Kundenerfahrung (Customer Experience) und nehmen damit für die Kundenbeziehung als Ganzes eine wichtige Position im Rahmen eines ganzheitlichen Multikanal- oder Omnikanal-Konzeptes ein. Dies ist das zentrale Ergebnis einer gemeinsamen Studie von ATMIA und Accenture, für die Statistiken von 43 globalen Geldautomaten-Betreibern analysiert wurden.
Einblick in Gegenwart und Zukunft von Geldautomaten
Die Studie gibt einen Einblick in Leistung, Kosten und Rentabilitätsstruktur der Geldautomaten-Technologie. Demnach beträgt die Zahl der Geräte weltweit über 3,5 Millionen. Bis 2020 wird mit einem Anstieg auf über vier Millionen gerechnet. Obwohl die Technologie bereits 50 Jahre existiert, besteht noch erhebliches Potential zur Optimierung und Effizienzsteigerung.
Entwicklung und Prognose der weltweit aufgestellten Geldautomaten
Geldautomaten haben eine zentrale Rolle als Touchpoint zum Kunden eingenommen. Für die Zukunft …
- … wird der GAA ein zentraler Kanal der Kundenbeziehung bleiben und das Internet und Mobile Banking weiterhin ergänzen.
- … stecken noch ungenutzte Potenziale zur Kostenoptimierung und Rentabilitätssteigerung im GAA-Kanal.
- … werden sich die Funktionalitäten von GAAs in einem eng definierten Leistungsspektrum erweitert werden.
Premium Abonnenten des Bank Blogs haben direkten kostenfreien Zugriff auf die Bezugsinformationen zu Studien und Whitepapern.
Noch kein Premium-Leser?
Premium Abonnenten des Bank Blogs haben direkten Zugriff auf alle kostenpflichtigen Inhalte des Bank Blogs (Studienquellen, E-Books etc.) und viele weitere Vorteile.
>>> Hier anmelden <<<
Neu: Tagespass Studien
Sie wollen direkten Zugriff auf einzelne Studien, aber nicht gleich ein Premium-Abonnement abschließen? Dann ist der neue Tagespass Studien genau das richtige für Sie. Mit ihm erhalten Sie für 24 Stunden direkten Zugriff auf sämtliche Studienquellen.
>>> Tagespass Studien kaufen <<<
Ein Service des Bank Blogs
Der Bank Blog prüft für Sie regelmäßig eine Vielzahl von Studien/Whitepapern und stellt die relevanten hier vor. Als besonderer Service wird Ihnen die Suche nach Bezugs- und Downloadmöglichkeiten abgenommen und Sie werden direkt zur Anbieterseite weitergeleitet. Als Premium Abonnent unterstützen Sie diesen Service und die Berichterstattung im Bank Blog.
