Eine Studie zeigt: Fast jedes zweite deutsche Unternehmen konnte durch die Integration der Digitalisierung in die Strategie seine Marktposition verbessern. Dennoch birgt die digitale Transformation – neben neuen Potenzialen – nach wie vor große Herausforderungen.
Die Digitalisierung erfasst unseren Alltag und die gesamte Wirtschaft ist davon betroffen. Die Geschäftsmodelle ganzer Branchen werden dadurch – teilweise dramatisch – verändert. Auch Banken und Sparkassen können sich diesem Trend nicht entziehen. Studien zu den aktuellen Trends und Entwicklungen in diesem Bereich finden Sie im Bank Blog.
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Eine Studie der Universität Duisburg-Essen und der Management- und Technologieberatung Campana & Schott hat strategische, organisatorische, prozessuale und kulturelle Veränderungen von Unternehmen durch die digitale Transformation analysiert. Damit solle ein aussagekräftiger Gesamtüberblick über die aktuellen Auswirkungen der Digitalisierung gegeben werden.
Die Studienautoren definieren den Begriff „digitale Transformation“ als den Einsatz technologischer Innovationen mit disruptiven Folgen für das Business. Im Kontext dieses Themas wolle man nicht nur den Status quo untersuchen, sondern auch empirisch abgesicherte Handlungsempfehlungen für die Operationalisierung mitgeben. Diese bezögen sich unter anderem auf die zukünftige Veränderung von Geschäftsmodellen oder den Umgang mit Fachkräftemangel und steigenden Kundenerwartungen.
Herausforderungen der Digitalisierung für CEOs
Zwei Drittel der befragten Unternehmen gaben an, dass sie durch die Umsetzung der digitalen Transformation eine verbesserte Marktposition erwarteten. Dagegen sah jedes fünfte Unternehmen sein derzeitiges Geschäftsmodell durch das Fortschreiten der Digitalisierung gefährdet. Die Verantwortung, die richtigen Entscheidungen zu treffen und voranzutreiben sahen 80 Prozent der Befragten beim CEO.
Allerdings seien Mitarbeiter in mehr als jedem dritten Unternehmen skeptisch gegenüber Veränderungen, auch in technologischer Hinsicht. Potenziell sei dafür die unausgereifte Fehlerkultur vieler Unternehmen verantwortlich. Nur etwa die Hälfte der Unternehmen pflege einen konstruktiven Umgang mit Fehlern seiner Mitarbeiter, nur ein Drittel die regelmäßige Kommunikation mit ihnen. Dadurch würden Arbeitnehmer seltener eigenverantwortlich, initiativ und kreativ handeln. Laut Studie sei die Zusammenarbeit mit Startups oder anderen Organisationen im Allgemeinen der Entwicklung einer offenen und innovativen Unternehmenskultur zuträglich.
Lücken im Bildungssystem bei der Digitalisierung
Die Liste der größten Hürden auf dem Weg der digitalen Transformation werde angeführt von den Bereichen Datenschutz und IT-Sicherheit sowie der generell wachsenden Komplexität der IT-Infrastruktur. Zu deren Bewältigung sei vor allem ein ausreichendes Angebot an Fachkräften dringend erforderlich, worauf das deutsche Bildungs- und Ausbildungssystem aber bisher noch nicht eingestellt sei. Knapp die Hälfte der Unternehmen gab an, ihren Mitarbeitern mangele es in Summe an digitalem Know-how.
Angesichts der steigenden Investitions- und Betriebskosten im Zuge der digitalen Transformation bevorzuge die Mehrheit der befragten Unternehmen Weiterbildungsmaßnahmen für ihre Mitarbeiter vor Neueinstellungen oder der Anfrage von Dienstleistern. In der Praxis jedoch biete nur die Hälfte der Unternehmen interne Weiterbildungsangebote für ihre Mitarbeiter an.
Langfristig gelte es, durch die digitale Transformation die stetig steigenden Kundenerwartungen an Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu befriedigen. Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit seien die Stichworte um eines der wichtigsten Ziele der Digitalisierung, der Steigerung der Kundenzufriedenheit, zu erreichen.
Zusätzlich solle die Automatisierung vieler Prozesse die allgemeine Effizienz und Qualität verbessern. Nicht zuletzt gebe die Digitalisierung auch Möglichkeiten für die Entwicklung völlig neuer Produkte und Dienstleistungen. Von der vollständigen Erreichung dieser Ziele seien die Unternehmen trotz guter Ansätze jedoch noch deutlich entfernt.
Infografik: Ziele und Herausforderungen der Digitalisierung
Die folgende Infografik zeigt wichtige Ergebnisse der Studie zu den Ziele und Herausforderungen der digitalen Transformation im Überblick:
Ziele und Herausforderungen der digitalen Transformation
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