Künstliche Intelligenz und Datenanalytik etablieren sich im Bankwesen. Das zeigt eine aktuelle Studie. Damit wächst der Markt der Service-Anbieter. Auch Regularien gibt es für die Technologien – die werden aber nicht mehr nur als Herausforderung betrachtet.
Technologie ist nicht erst seit der Digitalisierung ein wichtiger Faktor für Finanzdienstleister. Im Bank Blog finden Sie Studien zu den wichtigsten Trends und Entwicklungen.
Partner des Bank Blogs
Laut einer Erhebung der Unternehmensberatung ISG prägen künstliche Intelligenz und Datenanalytik immer mehr Bankenprozesse – vom Kerngeschäft über digitales Bezahlen bis zur Bekämpfung von Geldwäsche. Diese Entwicklung schlage sich auch auf den Markt der Service-Anbieter im Bankenbereich nieder: Manche entwickelten eigene KI-Lösungen, andere gingen Partnerschaften mit entsprechenden Software-Anbietern ein.
Wie auch immer es gemacht wird – der Markt für Technologie- und Service-Anbieter verzeichne derzeit ein deutliches Wachstum. Bei den Anbietern bestimmter Technologielösungen und der damit verbundenen Services stehe und falle deren Marktposition mit der Attraktivität ihrer spezifischen Lösung.
Derweil ändern sich die Erwartungen der Kunden grundlegend: Für sie sei derzeit vor allem ein mobiler Zugriff auf Bankinformationen und das digitale Bezahlen wichtig. Wenn ein Kunde seine Bankgeschäfte etwa via Sprachassistent organisieren wolle, sollte dies auch möglich und sicher sein, wie die Studienautoren schreiben.
Andere Länder, andere Sitten
Die Banken sehen sich hier mit sehr unterschiedlichen Regularien in verschiedenen Weltregionen und Ländern konfrontiert. In der Schweiz gelten andere Regeln als in der Europäischen Union, innerhalb derer noch einmal die Euro- von den Nicht-Euro-Staaten zu unterscheiden sind. Hinzu komme, dass die EU-Regularien wiederum federführend von Großbritannien geprägt seien, was sich nun mit dem Brexit ebenfalls ändere.
Ein Beispiel sei die Kreditvergabe. Die lasse sich nur wirtschaftlich umsetzen, wenn viele Prozesse automatisiert ablaufen. Hier kämen Methoden der Künstlichen Intelligenz zum Einsatz, etwa der Abgleich von Kreditnehmern mit sogenannten „Blacklists“ oder die Analyse auffälliger Zahlungsströme. Kreditkartenbetreiber führten solche Analysen aus Eigeninteresse schon länger durch – Banken ziehen nun wegen neuer Regularien nach.
Regularien als Chance, nicht nur als Pflicht
Der Studie zufolge sehen die Banken die KYC/AML-Regularien zunehmend nicht mehr nur als Pflicht, sondern auch als Chance, sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Wer seine Kunden kenne und Transparenz etwa über begleitende Informationen zu Geldtransfers erhalte, sei auch in der Lage, ihnen maßgeschneiderte Angebote zu machen. Künstliche Intelligenz und Machine Learning könnten hier Muster erkennen, um den Kundenservice zu verbessern oder Alarm zu schlagen, wenn Auffälligkeiten aufträten.
Premium Abonnenten des Bank Blogs haben direkten kostenfreien Zugriff auf die Bezugsinformationen zu Studien und Whitepapern.
Noch kein Premium-Leser?
Premium Abonnenten des Bank Blogs haben direkten Zugriff auf alle kostenpflichtigen Inhalte des Bank Blogs (Studienquellen, E-Books etc.) und viele weitere Vorteile.
>>> Hier anmelden <<<
Neu: Tagespass Studien
Sie wollen direkten Zugriff auf einzelne Studien, aber nicht gleich ein Premium-Abonnement abschließen? Dann ist der neue Tagespass Studien genau das richtige für Sie. Mit ihm erhalten Sie für 24 Stunden direkten Zugriff auf sämtliche Studienquellen.
>>> Tagespass Studien kaufen <<<
Ein Service des Bank Blogs
Der Bank Blog prüft für Sie regelmäßig eine Vielzahl von Studien/Whitepapern und stellt die relevanten hier vor. Als besonderer Service wird Ihnen die Suche nach Bezugs- und Downloadmöglichkeiten abgenommen und Sie werden direkt zur Anbieterseite weitergeleitet. Als Premium Abonnent unterstützen Sie diesen Service und die Berichterstattung im Bank Blog.
