Welche digitalen Technologien sind derzeit bei Banken im Einsatz und in welche Bereiche wird in den kommenden Jahren investiert? Eine Studie zeigt aktuelle Trends. Im Mittelpunkt stehen Betrugsverhinderung und die Verbesserung der Kundenerfahrung.
Der Trend zur Digitalisierung hat unseren Alltag und die Unternehmenswelt nachhaltig verändert. Banken und Sparkassen werden später als andere Branchen erfasst, aber nicht weniger heftig. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien zu diesem wichtigen Thema.
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Das unabhängige Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne hat im Auftrag von Infosys eine Befragung zum Einsatz und den zukünftigen Einsatzmöglichkeiten digitaler Technologien in der Finanzdienstleistungsbranche durchgeführt. Ziel der Untersuchung war es, das Verständnis für den Einsatz digitaler Technologien zu schärfen und wichtige Trends zu erkennen. In der Studie wird aufgezeigt, wie digitale Technologien in Unternehmen bestehende Abläufe verbessern, Probleme lösen und neue Geschäftsoptionen eröffnen können.
Einsatzschwerpunkte digitaler Technologien in Banken
Für Banken hat die Umfrage folgende Ergebnisse gebracht:
- Big Data Analytics (73 Prozent), IT-Sicherheit (72 Prozent) und Enterprise Cloud (65 Prozent) sind bei Banken die drei am häufigsten genutzten digitalen Technologien.
- Zu den Trends, die in den nächsten drei Jahren positive Auswirkungen versprechen, zählen bei Banken die Nutzung von Datenanalysen für die Personalisierung ihres Angebots (54 Prozent), Open Banking APIs, um die Zusammenarbeit innerhalb der Bankenlandschaft zu fördern (50 Prozent), und papierloses Trade Finance, das von Technologien wie Blockchain und IoT getrieben wird (42 Prozent).
- Generell planen alle befragten Unternehmen, in den kommenden zwölf Monaten in digitale Technologien zu investieren. Bei den Banken fließt das Geld aber nicht in die Zukunftstrends, sondern in bekannte Schwerpunkte wie Betrugsprävention, besseren Kundenservice und Innovationen der Absatzkanäle.
- Eine Mehrheit der Befragten aus dem Bankwesen gab an, dass ihre Unternehmen sowohl die bereits vorhandenen Fähigkeiten als auch die Technologien verbessern sollten, um sich optimal auf die Trends der kommenden Jahre vorzubereiten.
Infografik: Einsatz digitaler Technologien in Banken
Die folgende Infografik stellt die Ergebnisse zusammengefasst vor:
Die wichtigsten digitalen Technologien aus Sicht von Banken.
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