Intelligente Automatisierung, datengetriebene Compliance und tiefgreifende Kundenanalysen verändern das Kapitalmarktgeschäft. Eine aktuelle Studie untersucht die wichtigsten Trends für 2020 und darüber hinaus und zeigt Handlungsoptionen auf.
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Eine Studie von Capgemini untersucht die wichtigsten Trends im Kapitalmarktgeschäft des Jahres 2020 und darüber hinaus. Dabei zeichnen sich drei Schwerpunkte ab:
- Intelligente Lösungen,
- Datengetriebene Compliance und
- Tiefgreifende Kundenanalysen.
Intelligente Lösungen im Kapitalmarktgeschäft
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sind für die Branche seit geraumer Zeit ein brennendes Thema. Unternehmen stehen unter dem Druck, den Kundenservice zu verbessern, insbesondere im heutigen Wettbewerbsumfeld. Aus diesem Grund setzen die Kapitalmarktteilnehmer u.a. künstliche Intelligenz (KI) ein, um intelligente Lösungen zur Rationalisierung und Optimierung aktueller Betriebsprozesse zu entwickeln.
Mit Robotic Process Automation (RPA) soll das Client-Onboarding vereinfacht werden und die Blockchain-Technologie soll helfen, die Transparenz zu verbessern, Risiken zu managen und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Datengetriebene Compliance im Kapitalmarktgeschäft
Im Jahr 2019 wurden weltweit zahlreiche regulatorische Änderungen eingeführt, um eine größere Transparenz in der Kapitalmarktbranche zu erreichen. Regulatorische Änderungen zwingen zu Innovationen und Initiativen, um kosteneffektive und effiziente Compliance sicherzustellen. Kapitalmarktunternehmen setzen auf datenbasierte Compliance, um Standards für die Verwendung, Verteilung und den Schutz wertvoller Kundendaten zu gewährleisten. Zudem werden sich quantitative Anlageansätze und digitale Sicherheitstokens auf ein breiteres Publikum auswirken.
Tiefgreifende Kundenanalysen im Kapitalmarktgeschäft
Unternehmen müssen die Anforderungen der Kunden besser verstehen und Erkenntnisse gewinnen, um Bedürfnisse zu antizipieren und die Zufriedenheit zu steigern. Umfassende Kundenanalysen werden es Unternehmen ermöglichen, Produkte mit hohem Wertversprechen auf der Grundlage von Informationen zu entwickeln, die durch die intelligente Analyse großer Datenmengen generiert werden.
Infografik Top Kapitalmarkt-Trends in 2020
Die folgende Infografik fasst die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen:
Die Top Trends im Kapitalmarkt des Jahres 2020.
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