Das Internet ist für Jugendliche inzwischen das wichtigste Medium, um sich über aktuelle Nachrichten auf dem Laufenden zu halten. Und auch die mobile Nutzung über Smartphones gehört für die Generation der Digital Natives längst zum Alltag.
Das Verhalten von Kunden und Konsumenten ändert sich. Der Kunde von heute ist u.a. selbstbewusst, preissensibel, serviceorientiert und vernetzt. Studien zu aktuellen Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten finden Sie im Bank Blog.
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Für Kinder und Jugendliche sind Kurznachrichten beim Austausch mit Freunden oder mit der Familie wichtiger als persönliche Gespräche. Dies ist eine der wichtigsten Erkenntnisse einer aktuellen Kinder- und Jugendstudie des Branchenverbandes BITKOM. Grundlage ist eine repräsentative Befragung von 962 Kindern und Jugendlichen zwischen 6 und 18 Jahren sowie ein Vergleich mit den Ergebnissen einer Untersuchung aus dem Jahr 2011.
In der umfassenden Befragung geht es unter anderem um Nutzung und Besitz von Geräten wie Smartphones, Computern oder Tablets, die Mediennutzung mit Schwerpunkt auf digitalen Spielen und um das Kommunikationsverhalten von Kindern und Jugendlichen.
Digitale Mediennutzung von Kindern und Jugendlichen nimmt zu
Bei der heranwachsenden Generation der Digital Natives ist das Internet und besonders dessen mobile Nutzung fester Bestandteil des alltäglichen Lebens, wie die folgende Grafik zeigt.
Internetnutzung durch Kinder und Jugendliche nach Altersgruppen
In der Altersgruppe der 10 bis 11-Jährigen sind mit einem Anteil von 94 Prozent nahezu alle Kinder online und verbringen im Schnitt 22 Minuten pro Tag im Internet. Bei Jugendlichen von 16 bis 18 Jahren sind es sogar 115 Minuten.
Smartphones gehören inzwischen in allen Altersgruppen zur Standardausstattung, gefolgt von Notebooks, stationären Computern und Tablets.
Die Social Media Nutzung beginnt im Alter von 10 bis 11 Jahren und steigt mit zunehmendem Alter exponentiell an.
Diese und weitere detaillierte Ergebnisse belegen, dass Banken und Sparkassen, wie alle Unternehmen sich einer vollkommen anders digital agierenden heranwachsenden Kundengruppe gegenübersehen, auf die sie sich einstellen müssen.
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