Kreativität ist eine wichtige Voraussetzung für erfolgreiche Innovationen. Manche Kreditinstitute versuchen mit institutionalisierten Mitteln, ihr auf die Sprünge zu helfen. Das gelingt nicht immer.
Kreativität und was nach Diskussionen manchmal von ihr übrigbleibt
© Tom Fishburne
Partner des Bank Blogs
Innovationen haben im Bankgeschäft eine hohe Bedeutung, spätestens seit nicht nur FinTechs sondern Neobanken und BigTechs als neue Wettbewerber auftreten. Sie beginnen in der Regel mit einer Idee. Vor dieser Idee steht die Kreativität. Banken und Sparkassen sind von ihrer Natur her nicht unbedingt innovativ. Sie sind eher auf die Eindämmung von Risiken und die Erfüllung von Vorschriften bedacht (und müssen dies auch sein). Mit Innovationen tun sie sich daher oft schwer. Viele aber suchen nach Möglichkeiten, Kreativität zu fördern.
Arbeitsgruppe zur Steigerung der Kreativität
Neulich erzählte mir der Vorstand eines Regionalinstituts stolz „Unsere Bank hat jetzt eine eigene Arbeitsgruppe für mehr Innovationen gegründet“. Sicherlich ein guter erster wichtiger und sinnvoller Schritt. Zahlreiche Banken und Sparkassen haben Teams, Abteilungen oder sogar ganze Bereiche zur Förderung der Innovationskraft. Sinnvoll sind solche – auch als Innovationslabore bezeichneten – institutionellen Versuche vor allem dann, wenn sie abteilungsübergreifend besetzt werden.
Die besondere Herausforderung besteht allerdings darin, eine Kreativität zu entfalten, die über die Grenzen einer normalen Bankproduktentwicklung hinausgeht. Das ist gar nicht so einfach, zumal dann, wenn in einem solchen Team unterschiedliche Interessengruppen aufeinanderprallen, man denke nur an Marketing und Compliance.
Innovation muss gewollt sein
Oft sind Gruppen eher kritisch als kreativ und haben eine Tendenz, Gründe zu untersuchen, warum Ideen nicht funktionieren anstatt, warum und wie sie funktionieren können. Die daraus entstehende Gruppendynamik kann sich mitunter ganz unvorhergesehen entfalten.
Wichtig ist es daher, von Beginn an deutlich zu machen, dass das Ziel der Aktivitäten nicht im Verhindern sondern in der Ermöglichung und Gestaltung von Innovationen liegt.
