Kundenservice, Marketing und Mobile Banking

Heute wieder ein kurzer Rückblick auf die Highlights im Januar. Im besonderen Blickpunkt standen diesmal die Themen Kundenservice, virales Marketing und Mobile Banking.

Die Top Fünf im Januar

Es freut mich, dass wieder ein Gastbeitrag ganz oben steht. Der Artikel von Heike Simmet beleuchtet denn auch ein sehr spannendes und top aktuelles Thema. Überhaupt sind ja Beiträge über Kundenservice sehr beliebt bei Ihnen. Gleiches trifft auf Marketing, zumal im Zusammenhang mit sozialen Medien zu.

Doch schauen Sie einfach selbst, wie die Leser im Januar entschieden haben.

Digitaler Wandel im Kundenservice von Banken

Neue Herausforderung für Finanzinstitute

Banken und Sparkassen sind wie andere Branchen auch längst von der digitalen Revolution erfasst, selbst wenn sie dies noch nicht verinnerlicht haben. Dies bedeutet auch neue Herausforderungen im Kundenservice, wie Prof. Dr. Heike Simmet in ihrem Gastbeitrag erläutert.

 

 

Die 10 meist gesehen Werbekampagnen auf YouTube in 2013

Spannender Einblick in virales Marketing

Der Erfolg von viraler Werbung lässt sich nicht immer erklären und schon gar nicht im Voraus planen. Dennoch ist es immer wieder spannend, sich erfolgreiche Werbekampagnen anzusehen.

 

 

Gedanken zum Kundenservice in Banken und Sparkassen

Ein frohes neues Jahr an die Bank

Der heute vorgestellte imaginäre Brief einer 86-jährigen Frau an den Geschäftsführer ihrer Bank zeichnet ein durchaus realistisches Bild vom Kundenservice bei manchen Instituten.

 

 

Fünf Top Themen für 2014

Vorschläge für mehr Erfolg

Das neue Jahr hat begonnen und damit stellt sich erneut die Frage, wie sich Banken und Sparkassen aufstellen müssen, um es zu einem erfolgreichen Jahr zu machen. Dazu liefere ich Ihnen heute fünf Vorschläge.

 

 

Mobile Banking extrem

Neues Legitimationsverfahren im Härtetest

Sicherheit ist eines der Hauptbedenken der Kunden beim Thema Mobile Banking. Ein neues Verfahren soll nicht nur sicher sondern auch einfach sein und so Mobile Banking vereinfachen.

 

Die interessantesten Studien im Januar

Zukunftstrends im Retail Banking

Retail Banking bleibt wichtiges Standbein für Banken und Sparkassen, daran gibt es keine wirklichen Zweifel. Die heute vorgestellten Studien zeigen wichtige Trends und Zukunftsperspektiven auf.

 

 

 

Die beliebteste Buchempfehlung im Januar

Der beste Weg zur Baufinanzierung

Das Baufinanzierungsgeschäft gehört mit zu den spannendsten Themen im Banking. Berater tun gut daran, sich auf dem neuesten Stand der Dinge zu halten. Das heute vorgestellte Buch kann dabei helfen.

 

 

 

War Ihr Favorit dabei?