Ulrich Leuschner, Vorstandsvorsitzender Santander Consumer Bank AG
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Ulrich Leuschner, Vorstandsvorsitzender der Santander Consumer Bank AG, zu den Herausforderungen für das Retail Banking in 2016
Digitalisierung, Risikomanagement und neue Dienstleistungen
„Ein großes Thema ist natürlich die Digitalisierung – sie ist für unsere Branche Chance und Herausforderung zugleich. Damit einhergehen wird eine ständige Verbesserung des Risikomanagements sowie die Entwicklungen von neuen Dienstleistungen. Ich bin überzeugt, dass die persönliche Beratung von Mensch zu Mensch attraktiv bleibt und Zukunft hat. Allerdings müssen sich die Filialen einem Wandel unterziehen – der Zuschnitt und das Profil der Filialen werden sich ändern. Dort findet die Beratung statt, die Standarddienstleistungen werden online erfolgen.“
