Nervensägen
Welche Arten von Nervensägen sind zu unterscheiden? Wie können Sie damit umgehen? Wie können Sie Konflikte mit ihnen in vier Schritten lösen? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.
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Berufsalltag?!
Wer kennt diese Situationen nicht?
- Der cholerische Anfall eines Chefs, die Kollegin;
- die immer alles besser weiß, besonders hinterher;
- der Kunde, der immer und an allem etwas auszusetzen hat.
Im Berufsleben hat (fast) jeder auch mit Nervensägen zu tun. Zeitgenossen, die im Grunde vielleicht ganz nett sind, in manchen Situationen aber die beste Stimmung vermiesen und die Motivation nachhaltig dämpfen.
Richtiger Umgang mit Nörglern
Wie kann man verhindern, dass solche Menschen einem tagtäglich wertvolle Energie rauben? Wie geht man mit derartigen Querulanten und Nörglern um? Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz zeigen in ihrem Ratgeber, wie man sich die Freude an der Arbeit erhält und Machthungrige, Besserwisser und ewige Nörgler in ihre Schranken verweist
Eine grobe Typologie hilft, die Nervensägen einzuordnen. Natürlich sind solche Schubladisierungen nicht ganz unproblematisch. Wenn man sich dessen aber bewusst ist, können die spezifischen Tipps für die einzelnen Charaktere durchaus nützlich und hilfreich sein.
Auch die Sortierung nach der Art der beruflichen Kontakte ist von Nutzen: Wie geht man mit Vertretern der jeweiligen Typen um, wenn es der Mitarbeiter, der Chef oder der Kunde ist? Dazu geben die Autorinnen dem Leser eine allgemeine Strategie zur Konfliktlösung an die Hand.
Über die Autorinnen
Gabriele Cerwinka arbeitet als freiberufliche Referentin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation und Office-Management sowie als Universitätslektorin. Gabriele Schranz bietet Trainings in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Office-Management an. Gemeinsam haben sie auch „Wenn der Kunde laut wird“ veröffentlicht.
Buch oder Zusammenfassung
Das Buch hat 214 Seiten und ist klar strukturiert und verständlich geschrieben. Sie erhalten es u.a. bei Amazon:
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