Artikel zu Aktuell

Anzeige

Get Abstract: Zusammenfassungen interessanter Businessbücher

Aktuelle Entwicklungen und Trends im Banking

Retail Banking Dialog-Insel in einer Filiale der Taunus Sparkasse
Hören wir unseren Kunden noch zu?

Ist der Rückzug aus der Fläche wirklich im Sinne unserer Kunden? Oder sind sie ins digitale Banking abgewandert, weil wir ihnen keine andere Wahl gelassen haben? Über missachtete Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit durch persönlichen Service.