Sechs Erfolgsfaktoren für das Management von Veränderungen

Viele Unternehmen sind bestrebt, sich den veränderten Markt- und Wettbewerbsbedingungen anzupassen. Damit diese Anpassungen auch zu einem wirtschaftlichen Erfolg führen, kommt es vor allem auf sechs Faktoren an. Agilität steht dabei an erster Stelle.

Der rasante Wandel stellt Unternehmen vor vielfältige Herausforderungen. Sie spüren den Veränderungsdruck, sind aber häufig zu inflexibel, um den permanenten Wandel erfolgreich zu managen.

Als Reaktion darauf ändern viele Aufbau und Ablauf ihrer Organisationen, um sie flexibler zu gestalten. Daraus sollen verbesserte Möglichkeiten entstehen, neue Dienstleistungen anzubieten, den in bestehenden Betrieben verborgenen Wert freizusetzen und die finanzielle Leistungsfähigkeit zu steigern.

Veränderung alleine reicht nicht aus

Aber Veränderung alleine reicht nicht aus. In einer Umfrage der Unternehmensberatung Boston Consulting gaben zwei Drittel der Befragten an, dass ihre Unternehmen kürzlich reorganisiert worden seien, aber nur die Hälfte schätzte den Aufwand als meist oder sehr erfolgreich ein.

Für die Studie wurden – mit Unterstützung der Gesellschaft für Organisation, der Österreichischen Vereinigung für Organisation und Management, der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management und der Japan Management Association – 1.100 Führungskräfte und Mitarbeiter aus zehn Branchen in über 40 Ländern befragt.

Sechs Erfolgsfaktoren zur effektiven Organisationsgestaltung

Die Studie zeigt, dass sechs Organisationsfaktoren den wirtschaftlichen Erfolg steigern. Zu ihnen zählen:

1. Agile Arbeitsweise .
2. Effektive, wertschaffende Zentrale.
3. Klare Zuordnung von Ergebnisverantwortung.
4. Nähe zur „Frontline“, flache Hierarchien.
5. Effektiver Einsatz von Shared Services.
6. Fokus auf Mitarbeiter & Zusammenarbeit.

Bei gemeinsamer Berücksichtigung aller Faktoren können Unternehmen ihre Erfolgswahrscheinlichkeit auf über 50 Prozent erhöhen.

1. Agilität steigert Erfolgschancen

Agile Unternehmen können flexibler auf Kundenwünsche reagieren, verkürzen  ihren Markteinstieg und weisen eine verbesserte Effektivität der Organisation auf. Zudem kann Agilität für mehr Transparenz sorgen und eine attraktive Entwicklungsplattform für Mitarbeiter schaffen.

Agile Unternehmen erzielen bis zu fünfmal häufiger höhere Margen und stärkeres Wachstum als ihre Wettbewerber. Über 40 Prozent aller agilen Unternehmen zeichnen sich durch überdurchschnittliche Ergebnisse aus, nur 24 Prozent schneiden schlechter als der Durchschnitt ab. Eher starre Organisationen gehören zu den Schlusslichtern: Mehr als die Hälfte dieser Unternehmen entwickeln sich unterdurchschnittlich, lediglich 18 Prozent von ihnen sind wirtschaftlich erfolgreicher als die Konkurrenz.

2. Effektive, wertschaffende Zentrale

36 Prozent der Unternehmen mit einer effektiven Zentrale sind überdurchschnittlich erfolgreich. Wenn dieses Kriterium nicht erfüllt ist, liegt die entsprechende Erfolgsquote bei lediglich 18 Prozent.

3. Klare Zuordnung der Ergebnisverantwortung

Die Gewinn-und-Verlust-Rechnung (GuV) muss der Unternehmensstrategie folgen und den Verantwortlichen genug Spielraum geben. 36 Prozent der Unternehmen mit klarer GuV-Verankerung sind überdurchschnittlich erfolgreich, bei unklarer Ergebniszuordnung sind es lediglich 20 Prozent.

4. Nähe zu lokalen Märkten und Operations sowie flache Hierarchien

Unternehmen mit deutlicher Nähe zu lokalen, kundennahen Ebenen sind erfolgreicher. Firmen mit effektiver Unterstützung durch die lokalen Märkte sind zu 39 Prozent überdurchschnittlich erfolgreich. Fehlt diese Unterstützung, schneiden nur 26 Prozent der Unternehmen wirtschaftlich besser ab als der Wettbewerb.

5. Effektiver Einsatz von Shared Services

Funktionen wie IT, Finanzen, Personal und Einkauf bündeln ihre Aktivitäten häufig in Shared-Services-Centern. Betriebe mit effektiven Shared Services sind zu 41 Prozent überdurchschnittlich erfolgreich – im Vergleich zu 26 Prozent bei ineffektivem Einsatz.

6. Fokus auf Mitarbeiter und Zusammenarbeit

Kooperative Firmen erhöhen ihre Erfolgswahrscheinlichkeit auf 36 Prozent, während Unternehmen, die weniger auf Zusammenarbeit setzen, lediglich zu 23 Prozent überdurchschnittlich erfolgreich sind. Zudem führt eine kooperative Unternehmenskultur zu mehr Engagement und Mitarbeiterzufriedenheit.

Auswirkungen der Faktoren auf Gewinnmarge und Wachstum

Betrachtet man die Erfolgswahrscheinlichkeit unter Berücksichtigung der organisatorischen Erfolgsfaktoren, so zeigt sich, dass diejenigen Unternehmen, die mehrere Faktoren kombinieren, erfolgreicher sind als andere.

Unternehmen, in denen einer der Faktoren angewendet wird, sind zu 20 Prozent überdurchschnittlich erfolgreich. Bei denen, die zwei oder drei Faktoren vereinen, sind es 29 Prozent. Bei Berücksichtigung aller Faktoren können Unternehmen ihre Erfolgswahrscheinlichkeit auf über 50 Prozent erhöhen.

Chancen und Herausforderungen der Agilität

Agilität ermöglicht, flexibler auf Kundenwünsche zu reagieren, einen verkürzten Markteinstieg sowie eine Verbesserung der Effektivität der Organisation. Zudem kann sie für mehr Transparenz sorgen und eine attraktive Entwicklungsplattform für Mitarbeiter schaffen.

Allerdings ist die Einführung agiler Arbeitsweisen, zum Beispiel durch Scrum-Teams, Sprints und sogenannte Standup-Meetings, oft nicht ausreichend. Ein Unterschied zwischen erfolgreicheren und weniger erfolgreichen Unternehmen kann erst durch die Verankerung agiler Prinzipien in Organisation und Personalprozessen, etwa in Führungsmodellen, bei der Ressourcenallokation oder im Performance-Management, realisiert werden.

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