Digitales Arbeiten ist im Zuge der Corona-Krise zu einem Muss für Finanzdienstleister geworden. Ein aktuelles Whitepaper zeigt auf, was Finanzdienstleister tun müssen, um ihre Geschäftskontinuität sicherzustellen.
Der Trend zur Digitalisierung hat unseren Alltag und die Unternehmenswelt nachhaltig verändert. Banken und Sparkassen werden später als andere Branchen erfasst, aber nicht weniger heftig. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien zu diesem wichtigen Thema.
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Die langen Monate der Corona-Pandemie haben uns gezeigt, dass sich unsere sozialen Interaktionen, Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen tiefgreifend verändert haben. Die Krise verändert aktuell Prozesse, Customer Engagement und die Nutzung von Technologie maßgeblich dahingehend, menschlichen Kontakt im Geschäftsleben zu vermeiden.
Wirtschaftliche Turbulenzen erzwingen Umdenken im Hinblick auf Technologien und Prozesse. Digitales Arbeiten ist ein Muss für Finanzdienstleister geworden. In diesem Klima rascher globaler Veränderungen werden Banken, die sich an die überlieferte Weisheit halten, dass Kundenservice, betriebliche Exzellenz und Compliance voneinander getrennte Funktionen sind, zu den Verlierern gehören.
Banken müssen radikal umdenken
Während andere Krisen ein radikales Umdenken im Bereich der Geschäftsprozesse und Technologien bewirkt haben, muss besonders der Finanzdienstleistungssektor jetzt mit Social Distancing und kontaktlose Interaktion komplett umdenken – denn neben dem Daily Business prasselt jetzt auch noch zusätzlich eine Flut neuer Anträge für Kredite, Refinanzierungen, Stundungen und Darlehen auf die Firmen ein.
Doch Stundung von Hypotheken, Refinanzierung von Krediten, LIBOR, KYC/AML sind nur einige der vielen Themen. Diese neuen Herausforderungen eröffnen auch neue Chancen für Banken, sowohl Privatkunden als auch Unternehmen in dieser Krise zu unterstützen.
Transformation zur digitalen Flescibilität
Ein aktuelles Whitepaper von ABBYY zeigt auf, wie Institute am Markt ihre digitale Effizienz auf der Grundlage verknüpfter Echtzeitdaten steigern können, die sie zur Umsetzung ihrer Strategie nutzen. Sie digitalisieren nicht mehr einfach nur analoge Prozesse, sondern nutzen die Transformation, um Technologie in digitale Flexibilität umzuwandeln.
Dort, wo die digitale Transformation sich schon jetzt als führendes Modernisierungsparadigma durchgesetzt hat, hat die Corona-Krise den Blick und die Prioritäten noch stärker auf smarte Technologien gelenkt, wenn es darum geht, die Geschäftskontinuität zu sichern.
Content Intelligence im Finanzdienstleistungsbereich
Mit digitalen Ansätzen wie z. B. Content Intelligence – intelligenteren, von digitalen Entitäten gesteuerten Fähigkeiten, die für eine effiziente Verarbeitung riesiger Mengen komplexer und unstrukturierter Dokumente ausgelegt sind – steht dem Bankensektor ein neuer Weg in Richtung einfacheres, schnelleres und präziseres Arbeiten offen.
Anwendungsmöglichkeiten für Content Intelligence im Finanzdienstleistungsbereich sind u.a.:
- Know Your Customer
- Prüfung und Analyse von unstrukturierten Dokumenten
- Verarbeitung von Hypothekendarlehen
- Verarbeitung von Kreditanträgen
- Betrugsprävention und Risikomanagement
In diesen Bereichen müssen Finanzdienstleister bei der Digitalisierung über die Automatisierung hinausdenken. Das Whitepaper zeigt neue Wege in die Zukunft, um das Überleben in diesen wechselhaften Zeiten zu sichern, u.a.
- Wie Finanzinstitute die Krise in eine Chance verwandeln
- Wichtige Fragen bei der Invest-Emittlung für Transformationstechnologien sowie
- 3 Tipps für Geschäftskontinuität in Krisenzeiten.
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