Wohin bewegen sich soziale Medien im neuen Jahr? Neue Formate, neue Herausforderungen und neue Interaktionsmöglichkeiten sorgen dafür, dass 2019 zu einem spannenden Social Media-Jahr werden dürfte.
Social Media wird von Finanzdienstleistern häufig missverstanden und in seinen Anwendungsmöglichkeiten oft verkannt. Dabei sind die Kunden egal ob Privatkunden oder Unternehmen längst dabei und aktiv. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien rund um diesen vielseitigen Trend.
Partner des Bank Blogs
Strategien, Taktiken und Tools im Bereich Social Media erneuern sich ständig. Hootsuite hat auf Basis einer Befragung von über 3.000 Kunden, Interviews mit Branchenanalysten und intensiver Forschungsarbeit die fünf wichtigsten Social Media Trends für das Jahr 2019 zusammengestellt.
Die Analyse soll dabei unterstützen, die eigene Social Media Strategie zu optimieren. In der Studie enthalten sind neben der detaillierten Beschreibung der fünf Trends auch Markenbeispiele und Handlungsempfehlungen sowie praxisnahe Tipps und Vorschläge.
Die fünf wichtigsten Social Media Trends für 2019
Die folgenden fünf Trends werden beschrieben:
- Wieder um Vertrauen werben.
- Storifying Social.
- Mehr Wettbewerb bei Paid Social.
- Durchbruch im Social Commerce.
- Messaging auf dem Durchmarsch.
Wieder um Vertrauen werben
Nach dem großen Facebook-Skandal um den Datenmissbrauch durch die englische Firma Cambridge Analytica sind Konsumenten und Social Media-Nutzer skeptischer geworden. 60 Prozent der Menschen schenken Social Media-Unternehmen kein Vertrauen mehr.
Nutzern und Regulierungsbehörden fordern gleichermaßen weltweit mehr Sicherheit, Transparenz und Sorgfalt. Für Marken in den sozialen Medien bedeuten diese Veränderungen neue Herausforderungen, aber auch Chancen, sofern sie sich menschlicher zeigen. Dazu sind transparentes und qualitativ hochwertiges Engagement gefragt.
Storifying Social
Stories in sozialen Netzwerken gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Erfindung von Snapchat wurde inzwischen von anderen Netzwerken erfolgreich kopiert. Vor allem Nutzer von Instagram und WhatsApp nutzen dieses Feature intensiv.
Stories wirken echt, unmittelbar und sehr persönlich. Sie sind auf den Konsum über das Smartphone zugeschnitten, visuell orientiert und sollten spontan erstellt und konsumiert werden. Da sie flüchtig und oft nach nur einem Tag wieder verschwunden sind, bieten sie mehr Raum für Spaß und Experimente.
Mehr Wettbewerb bei Paid Social
Mittlerweile haben die meisten Unternehmen, die in den sozialen Medien mitspielen wollen, erkannt, dass sie Geld in die Hand nehmen müssen. Paid Media ist zum wichtigen Bestandteil der Marketingstrategie geworden.
Dazu verstärken viele Unternehmen ihre Kapazitäten, sei es intern durch eigene Mitarbeiter verstärken oder extern durch Agenturen, die auf plattformübergreifende Content-Erstellung spezialisiert sind und Disziplinen wie Video, Grafik, Design und andere beherrschen. Vor allem Videos erweisen sich als wichtige Brücke für Social Commerce.
Durchbruch im Social Commerce
In soziale Netzwerke integrierte Shoppingangebote werden immer ausgereifter und häufiger genutzt. Der Kauf auf Instagram oder Facebook ist inzwischen möglich, ohne die App zu verlassen.
Messaging auf dem Durchmarsch
Die führenden Messaging-Apps – WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, QQ und Skype – verzeichnen gemeinsam fast fünf Milliarden aktive Nutzer pro Monat. Das ist mehr als die weltweite Anzahl der Nutzer von traditionellen Social Media-Netzwerken.
Nutzer verbringen mehr Zeit mit Messaging als mit dem Teilen von News in den sozialen Medien. Diese Verschiebung von öffentlichen in private Räume verändert die Erwartungen der Verbraucher. 90 Prozent geben an, gerne via Messaging mit Unternehmen kommunizieren zu wollen und 69 Prozent sagen, dass sie Unternehmen mehr Vertrauen entgegenbringen, die sie via Messenger direkt ansprechen können.
Infografik: Fünf wichtige Social-Media-Fakten
Die folgende Infografik zeigt fünf wichtige Einzelfakten zur Entwicklung sozialer Medien im Jahr 2019:
Fünf wichtige Social-Media-Fakten für 2019
Infografik: Fünf Social Media Trends für 2019
Die zweite Infografik zeigt die fünf Social Media Trends für das Jahr 2019 im Überblick:
Die fünf wichtigsten Social Media Trends für 2019.
Die Studie „Social Media-Trends für 2019“ können Sie hier herunterladen.
Partner des Bank Blogs: Hootsuite
Mehr über das Partnerkonzept des Bank Blogs erfahren Sie hier.