Steigendes Interesse von Finanzinstituten an Künstlicher Intelligenz

Die Diskussionen um Künstliche Intelligenz für den Finanzsektor sind nicht neu. Eine aktuelle Studie untersucht die Bedeutung sowie die Integration von Ethik und KI-Governance in die Strategie.

Technologie ist nicht erst seit der Digitalisierung ein wichtiger Faktor für Finanzdienstleister. Im Bank Blog finden Sie Studien zu den wichtigsten Trends und Entwicklungen.

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Immer mehr Banken erkennen den Nutzen von Technologien und Anwendungen aus dem Bereich Künstliche Intelligenz (KI) für ihr Institut. Einer Studie des globalen Analytics-Softwareanbieter FICO zufolge haben KI-Lösungen und -Tools demnach für 52 Prozent der Befragten im Finanzsektor eine höhere Priorität als noch vor 12 Monaten. Die Studie untersucht, wo die Institute bei der Umsetzung ihrer KI-Strategie stehen, wie sie mit KI-Ethik und KI-Governance umgehen und wie sie die Zukunft von KI-Initiativen einschätzen.

Bei verantwortungsvoller KI geht es darum, eine ethische Verantwortung gegenüber den Kunden zu erfüllen. Außerdem trägt die Umsetzung von Standards für den verantwortungsvollen Einsatz einer erklärbaren, transparenten und ethischen KI dazu bei, die Loyalität der Kunden zu steigern, Reputationsrisiken zu verringern und Compliance-Vorschriften besser zu erfüllen.

Bessere Kundenerlebnisse durch Künstliche Intelligenz

Als wichtigsten Vorteil von verantwortungsvoller KI nannten 74 Prozent der Befragten die Verbesserung der Kundenerfahrung. Weitere Vorteile sind neue Möglichkeiten, Erträge zu generieren (69 Prozent) sowie der Schutz des Markenwertes bzw. ein geringeres Reputationsrisiko (63 Prozent).

Das heißt, der verantwortungsvolle Einsatz von KI erhöht die Sicherheit der Unternehmen und verbessert die Beziehung zu den Kunden. Das gestiegene Kundenvertrauen wiederum hilft den Finanzdienstleistern dabei, neue Marktanteile zu gewinnen.

Fehlende Standards für verantwortungsvolle KI

Obwohl eine wachsende Nachfrage nach KI-gestützten Finanzprodukten und ‑angeboten besteht, haben 71 Prozent der Finanzdienstleister ethische und verantwortungsvolle KI noch nicht in ihre wichtigsten Unternehmensstrategien integriert. 27 Prozent haben damit noch nicht mal begonnen.

Nur 8 Prozent der Befragten verfügen über vollständig ausgereifte KI-Standards und haben zur Entwicklung von KI-Modellen entsprechende Standards im gesamten Unternehmen eingeführt. Allerdings – auch das zeigt die Umfrage – erkennen immer mehr Führungskräfte die Vorteile einer verantwortungsvollen KI-Strategie. Kontinuierliches Lernen und die Berücksichtigung von Fairness und Erklärbarkeit seien dabei von entscheidender Bedeutung.

Darüber hinaus sind sich 57 Prozent der Unternehmen nicht einig, wie sie Vorurteile von KI-Modellen und ungleiche Auswirkungen messen sollen. 50 Prozent können auf keine Standards für die Entwicklung von KI-Modellen zurückgreifen.

Unternehmen, die verantwortungsvolle KI für sich definieren, beziehen laut Studie die Führungsebene in die Abstimmung einer kodifizierten Strategie ein. Ziel ist es, festzulegen, wie ethische KI und KI-Governance unternehmensweit umgesetzt werden. Dieser Prozess bleibt jedoch schwer fassbar. 43 Prozent der Finanzdienstleister berichten, dass sie mit KI-Governance-Strukturen zu kämpfen haben, um die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen. Lediglich 44 Prozent gaben an, über ausreichend definierte Standards für verantwortungsvolle KI auf Vorstandsebene zu verfügen.

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