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Artikel zu Strategie

Aktuelle Studien und Whitepaper zu Strategie und Management

Strategie

Digitale Ökosysteme und das Bankgeschäft

Digitale Ökosysteme als Antwort auf den Wandel im Bankgeschäft

von Sandra Ficht

Während Banken lange Zeit eine zentrale Rolle im Geldverkehr gespielt haben, erleben sie jetzt, dass ihre Bedeutung für den Kunden schwindet. In naher Zukunft wird bei vielen Transaktionen vielleicht gar kein Intermediär mehr gebraucht. Deshalb müssen sie ihr Geschäftsmodell überdenken und neue Wege finden, um für ihre Kunden relevant zu bleiben.

Studien

Aktuelle Studien und Research zu Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten

Deutsche Millenials befürchten Datenmissbrauch – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Millenials sind eine interessante Kundengruppe für Banken und Sparkassen mit speziellen Bedürfnissen. Trotz reger Internetnutzung haben Sie beim Datenschutz Bedenken. Für die Institute bedeutet dies einen Spagat zwischen Datenschutz und Customer Experience.

Marketing

Personalisiertes Marketing

Personalisierung, Vertrauen und ROI – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kunden wollen persönlich und individuell angesprochen werden. Personalisierung ist ein wichtiger Marketingtrend, mit dem Vertrauen, aber auch Ertrag positiv beeinflusst werden können. Die heute vorgestellte Infografik zeigt warum und gibt Hinweise, wie man vorgehen sollte.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Auf dem Weg zu einem besseren Kundenerlebnis

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Über 80 Prozent der Bankkunden wären bereit, für ein besseres Kundenerlebnis mehr Geld zu bezahlen. Kein Wunder, dass Customer Experience ganz oben auf der To-Do-Liste vieler Institute steht. Noch haben die Institute allerdings Nachholbedarf.

Regulierung

Banking-Geschäftsmodelle für PSD2

Vier Strategien zur Positionierung in der PSD2-Welt

von Peter Kleinschmidt

Banken und Sparkassen sollen die API-Revolution nicht den FinTechs überlassen – heißt es. Doch was genau steckt hinter dieser Forderung? Vier konkrete Strategien zeigen, wie sich etablierte Player in der PSD2-Welt positionieren können.

Studien

Studien und Research zu strategischen Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistung

Kryptowährungen: bekannt, aber nicht verbreitet – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kryptowährungen wie Bitcoins erfreuen sich zunehmender Bekanntheit, werden allerdings als Zahlungsmittel noch kaum genutzt. Es fehlt vor allem am Vertrauen und den notwendigen Rahmenbedingungen.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Mobile Banking

Wie Smartphones menschliche Bedürfnisse erfüllen – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der Siegeszug von Smartphones und Tablets als wichtigster Zugangskanal zum Internet scheint unaufhaltsam. Eine Studie erklärt die Gründe und Ursachen dafür anhand der Maslowschen Bedürfnispyramide.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Digital = Schneller und komfortabler – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie zeigt, dass Verbraucher vor allem Zeitersparnis und Komfort als größte Vorteile digitaler Finanzdienstleistungen betrachten. Die Mehrheit findet zudem, dass die Digitalisierung der Bankenbranche ihr Leben einfacher und sicherer mache.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Aufsicht, Regulierung und Compliance

Wie PSD2 das Bankgeschäft verändert – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 wird das Bankgeschäft massiv verändern. Eine große Mehrheit der deutschen Bankkunden ist offen für neue Tools. Noch allerdings haben Banken und Sparkassen gegenüber FinTechs die bessere Ausgangsposition.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Kundenorientierung von Banken und Sparkassen

Banken müssen mehr auf ihre Kunden zugehen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Hohe Wechselbereitschaft sowie die Nachfrage nach Wertpapieren, Konsum-Krediten und Baufinanzierung sorgen für hohes Potential im deutschen Retail Banking. Banken und Sparkassen müssen dafür aber mehr auf ihre Kunden zugehen.

Studien

Studien und Research zu Trends und Zukunftsszenarien

Fünf Technologien, die unser Leben verändern

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Fünf Megatrends sind dabei, unser Leben in Zukunft nachhaltig zu verändern. Die Konsumenten in Deutschland zeigen sich durchaus offen, haben aber auch Bedenken um Sicherheit und Angst vor Jobverlust.

Studien

Aktuelle Studien und Research zu Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten

Das Smartphone ist die neue Tür zum Internet

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Deutsche sind im Durchschnitt fast viereinhalb Stunden täglich online, darunter vor allem Jugendliche und gut Verdienende. Das wichtigste und am weitesten verbreitete internetfähige Gerät ist inzwischen das Smartphone.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Automobilbanken vor neuen Herausforderungen durch FinTechs

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einfache Produkte und Services reichen nicht mehr aus, um die Erwartungen der Kunden an Automobilbanken zu erfüllen. Spezialisierte FinTech-Startups positionieren sich auch hier als neue Wettbewerber.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Kundenorientierung von Banken und Sparkassen

Digitales Vertrauen ist im Banking essentiell

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die digitale Transformation der Banken bedeutet unter anderem, den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des Denkens und Handelns zu stellen (Stichwort „Kundenzentrierung“). Dabei spielt Vertrauen eine wichtige Rolle.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Bankkunden setzen auf Multikanal-Zugang

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Bankkunden in der Schweiz wollen neben dem digitalen Zugang auch weiterhin den persönlichen Kontakt zu einem Berater. Banken sollten daher nicht am Kundenbedarf vorbei digitalisieren, sondern diesen im Rahmen einer entsprechenden Multikanalstrategie berücksichtigen.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Vier alternative Geschäftsmodelle für digitales Banking

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Ein Whitepaper beschreibt vier Möglichkeiten für Banken, ihr Geschäftsmodell grundlegend zu verändern und so Wachstum und Ertrag in der digitalen Zukunft zu sichern.

Studien

Aktuelle Studien und Research zu Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten

Individualisierung von Produkten liegt im Trend

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einzigartigkeit ist Trumpf. Immer mehr Kunden wünschen sich personalisierte Produkte. Immer mehr Markenhersteller bieten daher individualisierbare Waren an. Ein Ansatz, von dem auch Banken und Sparkassen profitieren könnten.

Studien

Slow-Money und die Zukunft des Geldes

Slow-Money und die Zukunft des Geldes

von Dr. Michael Rundshagen

Das Verhältnis von Menschen zu ihren Finanzen zu verstehen, bedeutet eine Evolution der Kundenbeziehung. Mehr Fokus auf das „langsame Geld“ macht Kunden loyaler und weniger preisempfindlich und bietet Anreize für weitere Geschäftsabschlüsse.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Deutsche Bankkunden zurückhaltend bei neuen Technologien – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Deutsche halten digitale Bankleistungen zwar für modern, setzen aber dennoch stärker auf traditionelle Leistungen als Bankkunden anderer Länder. Bei digitalen Finanzleistungen vertrauen sie vor allem den etablierten Banken.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Aufsicht, Regulierung und Compliance

Instant Payments als nächstes Big Thing

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Im Rahmen von SEPA sind Instant Payments ein großer nächster Schritt. Ein Whitepaper erläutert, was auf die Banken zukommt und stellt Vorteile und Chancen, aber auch Herausforderungen dar.

Management & Führung

Stellenabbau bei deutschen Banken und Sparkassen

Erneuter Stellenabbau in Banken und Sparkassen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Niedrigzinsphase, Filialschließungen und Kostendruck aber auch die Digitalisierung hinterlassen ihre Spuren bei Banken und Sparkassen. Im vergangenen Jahr wurden erneut Arbeitsstellen abgebaut. Die Beschäftigtenzahl hat einen neuen Tiefststand erreicht.

Studien

Studien und Research zu strategischen Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistung

Open Banking bietet hohes Ertragspotenzial für Banken – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Entwicklung zum Open-Banking ist kaum noch aufzuhalten. Sie bietet die Möglichkeit, Kunden attraktive, individuelle Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern zu offerieren Finanzinstitute sollten dabei eine führende Rolle einnehmen, um nicht von FinTechs aus dem Markt gedrängt zu werden.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zum Thema Kundenservice

Neue Ansätze im Customer Experience Management gefragt

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einer Studie zufolge verfügen die meisten Unternehmen über keine ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden und müssen daher ihre traditionellen Ansätze im Customer Experience Management überdenken.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Quo Vadis FinTech?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einer aktuellen Studie zufolge gibt es derzeit rd. 550 FinTech-Startups in Deutschland. 103 davon haben das Firmenkundengeschäft im Fokus mit Schwerpunkten in den Bereichen Finanzierungen und Zahlungsverkehr. Erstaunlich: Die meisten versuchen, den Banken Konkurrenz zu machen.

Studien

Studien und Research zu Trends und Zukunftsszenarien

Wie wir in 100 Jahren leben werden – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine Infografik gibt einen Einblick in die Zukunft des Jahres 2116 und zeigt, wie wir leben werden, wie wir reisen und welche Möglichkeiten sich für Medizin und Alter auftun könnten.

Strategie

Banken, Sparkassen und E-Commerce

Die Finanzbranche könnte digitale Nachhilfe gebrauchen

von Alexander Schroff

FinTechs sorgen für frischen Wind – aber was ist mit Banken und Finanzdienstleistern? Schwindende Margen zwingen die Branche zu Innovationen. Wer sich am E-Commerce orientiert, findet Inspiration in Sachen Kundenkommunikation und digitale Prozesse.

Studien

Studien und Research zu strategischen Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistung

Banken wollen weiter an Gebührenschraube drehen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Banken und Sparkassen suchen nach Möglichkeiten der Ertragssteigerung. Wichtigstes Instrument ist dabei die Preispolitik. Doch starker Wettbewerb könnte diese Strategie begrenzen.

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