Aktuelle Studien und Whitepaper für Banken und Sparkassen

Digitale Transformation

Die “digicale” Revolution

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Durch das Internet der Dinge wachsen digitale und physische Geschäftsmodelle zunehmend zusammen und zwingen Unternehmen in nahezu allen Branchen in den nächsten zehn Jahren zu weitreichenden Veränderungen. Eine aktuelle Studie zeigt diese Entwicklung auf und gibt Handlungsempfehlungen.

Payments

Was Kunden vom mobilen Bezahlen erwarten

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Mobile Payment steht nach Ansicht vieler Experten vor einem Durchbruch. Die Zukunft wird sich in den nächsten Monaten entscheiden. Wichtig ist vor allem, die Wünsche der Kunden zu berücksichtigen, die eine aktuelle Studie untersucht hat.

Digitale Transformation

Bankkunden im digitalen Zeitalter besser verstehen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Banken sind derzeit noch sehr zögerlich beim Umsetzen neuer digitaler Lösungen. Umso wichtiger ist es, zu verstehen, was Kunden eigentlich erwarten. Eine aktuelle Studie hat dies untersucht und zeigt Perspektiven für den digitalen Wandel auf.

Marketing

Auch Banken können „sozial“ sein

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Social Media gehört zu unserem gesellschaftlichen Alltag. Doch Banken und Sparkassen tun sich mit der Nutzung dieses vielfältigen Kanals immer noch schwer. Eine Studie zeigt auf, wie Banken und Kunden von gemeinsamen sozialen Grundwerten lernen können.

Digitalisierung

Schweizer Banken und die digitale Zukunft

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Auch in der Schweiz erkennen die Retail-Banken die zunehmende Notwendigkeit, in innovative Technologien zu investieren. Der Sprung in die digitale Zukunft ist allerdings noch nicht vollzogen, wie eine aktuelle Studie analysiert.

Kundenverhalten

Was die Deutschen sich 2014 zu Weihnachten schenken

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine neue Studie gibt Einblick in das aktuelle Konsumverhalten der Deutschen zum Weihnachtsfest. Demnach wollen sich die Menschen weniger schenken als im Vorjahr.

Digitale Transformation

Die digitale Gesellschaft in Deutschland

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie hat das Internetverhalten der Deutschen untersucht und beziffert den Digitalisierungsgrad auf 51,3 von 100 Punkten. Mit anderen Worten: Es gibt noch einiges zu tun, um Deutschlands digitale Fitness zu verbessern.

Kundengruppen

Vertriebseffizienz in Filialen steigern

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Filialbanken müssen auch den Vertriebserfolg in ihren Geschäftsstellen steigern, um diesen teuren Kanal am Leben zu erhalten. Ein aktuelles E-Book zeigt hierfür Ansatzpunkte auf.

Marketing und Vertrieb

2014 – Das Jahr der Digitalisierung

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Digitalisierung und soziale Medien stellen viele Unternehmen vor neue Herausforderungen. Ein vor kurzem erschienenes Praxishandbuch soll bei den anstehenden Herausforderungen helfen und unterstützende Hinweise geben.

Arbeit und Führung

Strategische Veränderungen erfolgreich managen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Rolle von Chefstrategen in Unternehmen ist dabei sich zu verändern, wie eine aktuelle Studie zeigt. Dabei steht zukünftig vor allem eine stärkere Rolle bei der Umsetzung im Vordergrund.

Strategie

Strukturwandel am deutschen Bankenmarkt

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie untersucht die Entwicklungen im deutschen Bankenmarkt und zeigt Ursachen und Konsequenzen auf. Demnach steht der Branche ein erheblicher Strukturwandel bevor.

Digitale Transformation

Innovationen erfolgreich zum Durchbruch verhelfen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In einer aktuellen Studie werden mehr als 12.000 Markteinführungen unter die Lupe genommen und analysiert. Die richtige Innovationsstrategie entscheidet demnach oft über Erfolg und Misserfolg.

Digitalisierung

Mobile Benachrichtigungen für mehr Kundenbegeisterung

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Mobile Benachrichtigungen sind ein wichtiges Mittel für mehr Kundenkontakt und Kundenzufriedenheit beim Mobile Banking. Ein neues Whitepaper zeigt, dass es dabei auf zeitgerechte, relevante und aktionsorientierte Informationen ankommt.

Digitalisierung

Rolle des Chief Information Officers verändert sich

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Unternehmen befinden sich weltweit auf Wachstumskurs und für viele nehmen technologische Innovationen dabei eine Schlüsselrolle ein, wie eine aktuelle Studie über Rolle und Aufgaben des Chief Information Officers zeigt.

Digitalisierung

Die digitale Revolution in der Finanzbranche

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Digitalisierung in der Finanzdienstleistung schreitet voran und Banken und Sparkassen sehen sich neuen Wettbewerbern, den sogenannten FinTechs gegenüber. Deutsche Bank Research hat das Thema aufgegriffen und zu einer interessanten Studie verarbeitet.

Marketing und Vertrieb

CEOs und soziale Medien

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Gleich zwei aktuelle Studien haben sich mit der Frage beschäftigt, ob und wie CEOs soziale Medien nutzen bzw. nutzen sollten. Die Ergebnisse sind interessant und weisen darauf hin, dass Unternehmen mit Social Media affinen Vorständen viele Vorteile haben.

Digitalisierung

Fünf strategische Optionen für die digitale Brieftasche

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Digital Wallets werden das Einkaufsverhalten von Konsumenten nachhaltig verändern. Banken haben verschiedene strategische Optionen, diesen Trend umzusetzen und zu unterstützen, um ihre Marktposition im Bereich Payments zu verteidigen.

Marketing

Konsumenten lieben Videos

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie zeigt den Wunsch der Konsumenten nach Markenvideos und macht deutlich, was Unternehmen tun müssen, um diesem zu entsprechen.

Strategie

Banken im Jahr 2020

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Banken und Sparkassen steht ein tiefgreifender struktureller Wandel bevor, um im Jahr 2020 noch profitabel arbeiten zu können. Alternativ würde nur eine radikale Kostensenkung ihre Existenz retten, so eine aktuelle Studie.

Digitale Transformation

Einblicke in die Welt der mobilen Internetnutzung

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die aktuelle Studie zum Thema Mobile Internetnutzung untersucht, wie auf Tablets und Smartphones gesurft wird und wie sich die Multiscreen-Nutzung parallel zum TV verändert hat.

Kundenservice

In neun Schritten zur kundenzentrierten Bank

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Banken finden in der Beziehung zu ihren Kunden nicht zu der notwendiger emotionalen Verbindung wie andere Anbieter. Um gegen neue Wettbewerber bestehen zu können, ist mehr Kundenorientierung und die Beachtung der Customer Experience notwendig.

Digitale Transformation

Standortbezogene Services im Überblick

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Location-Based-Services (LBS) weisen auch bei uns ein rasantes Wachstum auf. Dabei gibt es eine große Vielfalt der angebotenen Leistungen, die in einer aktuellen Studie in einem Überblick vorgestellt werden.

Payments

Trends und Entwicklungen im Zahlungsverkehr 2014

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie zeigt, dass der weltweite Zahlungsverkehr weiter wächst. Tempo und regulatorischer Druck beschleunigen die Transformation der Zahlungsabwicklung und stellen die Dienstleister vor neue Herausforderungen.

Firmenkundengeschäft

Corporate und Investment Banking 2014

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Nach einer Phase der Unsicherheit zeigen sich die Märkte für das Geschäft mit Unternehmenskunden langsam wieder zuversichtlicher. Vor allem Institute mit klarer Positionierung und einem soliden Geschäftsmodell haben gute Chancen.

Strategie

Geschäfts- und Technologieziele für Banken

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Banken müssen sich verändern, um für eine erfolgreiche technologische und strategische Zukunft gerüstet zu sein. Eine aktuelle Studie zeigt die Handlungsfelder und gibt Hinweise auf wichtige Strategiebereiche.

Kundengruppen

World Wealth Report 2014

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Laut einer aktuellen globalen Studie über Wealth Management gehen fast zwei Drittel der High-Net-Worth-Individuals davon aus, einen Großteil oder ihr gesamtes Vermögen innerhalb von fünf Jahren digital zu verwalten.

Payments

Deutsche immer noch skeptisch bei Mobile Payment

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Mobile Payment mit dem Handy bietet ist komfortabel, unkompliziert und sicherer als Bargeld. Unternehmen setzen daher mehr und mehr auf mobiles Bezahlen. Nur die Gewohnheiten der Deutschen scheinen sich (noch) nicht zu verändern.