Aktuelle Studien und Whitepaper für Banken und Sparkassen

Studien

Künstliche Intelligenz: Zuhören ja, reden eher nicht – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine Umfrage hat die Einstellungen von Arbeiternehmern in Deutschland zu Künstlicher Intelligenz untersucht. Demnach findet es eine deutliche Mehrheit zwar gut, wenn Computer Sprache erkennen können, die Zustimmung zum Sprechen fällt jedoch deutlich geringer aus.

Studien

Investment Banking setzt auf Cloud-Technologie

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Institute aus dem Bereich Investment Banking wollen mehr Geld für Cloud-Technologien ausgeben. Steigerung der Innovationskraft und Senkung der Kosten sind die wichtigsten Gründe, so eine aktuelle Studie.

Studien

Stehen Vermögensverwalter vor einer Krise?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Vermögensverwaltung war stets eine Cash Cow der Finanzindustrie. Nun drohen rückläufige Erträge und steigende Kosten die Gewinne im Asset-Management schrumpfen zu lassen. Auf die Branche könnte eine Krise zukommen.

Studien

Künstliche Intelligenz und persönliche Beratung: Kunden wollen beides!

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Immer mehr Kunden akzeptieren Künstliche Intelligenz als Option im Kundenservice. Zugleich wollen sie aber nicht auf menschlichen Kontakt verzichten. Unternehmen unterschätzen die Bedeutung von KI und denken zu sehr an Kosten.

Studien

In welche digitalen Technologien investieren Banken? – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Welche digitalen Technologien sind derzeit bei Banken im Einsatz und in welche Bereiche wird in den kommenden Jahren investiert? Eine Studie zeigt aktuelle Trends. Im Mittelpunkt stehen Betrugsverhinderung und die Verbesserung der Kundenerfahrung.

Studien

Chancen und Herausforderungen von Conversational Commerce – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Beim Conversational Commerce treten Kunden und Interessenten mit Mitarbeitern, Chatbots oder einer Mischung aus beidem in Kontakt, um einen individuellen Service zu erhalten. Eine aktuelle Studie zeigt die Chancen und Herausforderungen.

Studien

Durch intelligente Automatisierung erfolgreich wachsen – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine intelligente Automatisierung von Betriebsmodellen bietet Finanzdienstleistern ein hohes Effizienzsteigerungspotential. Im internationalen Vergleich haben deutsche Institute deutlichen Nachholbedarf.

Studien

Krisen müssen geprobt werden!

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Krisen lassen sich nicht immer vermeiden. Entscheidend für eine erfolgreiche Bewältigung ist es, gut darauf vorbereitet zu sein. Davon sind zwar viele Unternehmen überzeugt, proben aber den Ernstfall zu selten.

Studien

Investitionen in FinTech-Startups auf neuem Hoch

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Schon jetzt haben die Investitionen in FinTech-Start-ups das Niveau des Vorjahrs übertroffen. Verantwortlich sind dafür vor allem zwei Mega-Deals. Zudem rücken neue Regionen und Themen in den Blickpunkt.

Studien

Die digitale Customer Experience wird wichtiger – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die digitale Customer Journey ermöglicht mehr Nähe zwischen Anbieter und Kunden, mehr Dialog und mehr Tempo. Im Zuge der Digitalisierung gewinnen integrierte digitale Customer Experience Lösungen an Bedeutung.

Studien

Cybersicherheit in Finanzinstituten – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Finanzinstitute zählen zu den beliebtesten Zielen von Cyber-Kriminellen. Eine aktuelle Studie verdeutlicht die Bedrohungslage und gibt Hinweise, wie das Cyber Risk Management diesen Herausforderungen begegnen kann.

Retail Banking

Retail Banking – zwischen Filialsterben und Hyperskalierung

von Dr. Torsten Stuska

Trotz vieler Initiativen stagniert die Ertragsentwicklung vieler Kreditinstitute. Nach acht Jahren taugt auch das niedrige Zinsniveau nicht mehr als Ausrede. Einigen Banken gelingt jedoch deutliches Wachstum. Worin liegt das Geheimnis dieser Wachstums-Champions?

Studien

Gefangen in der digitalen Transformation?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie mahnt, dass die über Jahre gute Konjunktur in Deutschland leicht zu Trägheit führen könne. Banken benötigten dringend echte Innovation, um ihre Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln.

Studien

Umbruch am Arbeitsmarkt bis 2030

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie prognostiziert einen bevorstehenden Umbruch am Arbeitsmarkt. Die alternde Bevölkerung, neue Technologien und wachsende Ungleichheit würden im kommenden Jahrzehnt zu Verwerfungen in Wirtschaft und Gesellschaft führen.

Studien

Deutsche FinTech-Startups mit neuem Rekord

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Deutsche FinTech-Start-ups verzeichneten im ersten Halbjahr 2018 einen neuen Rekord im Hinblick auf Anzahl und Summe der Risikokapitalinvestitionen. Dabei dominierten drei Bereiche.

Studien

Herausforderungen für die Finanzaufsicht durch neue Technologien

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wie wirken sich neue innovative Technologien auf die Finanzbranche aus und welche Auswirkungen ergeben sich daraus für Regulierung und Aufsicht? Eine aktuelle Studie gibt Antworten.

Studien

Personalisierung als Erfolgsfaktor im Retail Banking

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Während weltweit die Erträge im Retail Banking deutlich steigen, scheinen deutsche Finanzinstitute weiter zu darben. Einer aktuellen Studie zufolge liegt dies unter anderem daran, dass sie das Potential der Digitalisierung noch nicht ausschöpfen.

Studien

Mehr Erfolg durch Customer Experience – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie hat den Zusammenhang zwischen Customer Experience und Unternehmenserfolg untersucht. Bessere Kundenerlebnisse sorgen demnach für mehr Kundenzufriedenheit und Geschäft. Auch bei Banken!

Studien

Banken im Nachteil im Wettbewerb um personenbezogene Daten

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Mit PSD2 und der neuen DSGVO sind wichtige regulatorische Stellschrauben umgesetzt. Eine aktuelle Studie analysiert die Auswirkungen auf Open Banking und sieht Banken und Sparkassen im Wettbewerb um personenbezogene Daten im Nachteil.

Studien

Was Kunden tatsächlich von Unternehmen erwarten – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Bei aller Euphorie für neue Technologien wie z.B. Chatbots sollten Unternehmen den Kunden und seinen Bedarf nicht vergessen. Eine aktuelle Studie zeigt, worauf es bei gutem Kundenservice ankommt.

Studien

Firmenkundengeschäft in Deutschland unter anhaltendem Margendruck

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Das Firmenkundengeschäft deutscher Kreditinstitute steht weiterhin unter Druck. Während Erträge und Gewinne schrumpfen, steigen die Risiko- und Verwaltungskosten an. Die Banken müssen reagieren.

Studien

Künstliche Intelligenz: Trend oder Zeitgeist

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Künstliche Intelligenz bietet eine Vielzahl von innovativen Technologien. Richtig genutzt, ermöglicht sie die Erzielung von Vorteilen im Wettbewerb. Doch vielen Unternehmen mangelt es dabei an Ideen und der richtigen Strategie.

Studien

Weltweites Privatvermögen auf neuem Rekordhoch

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Das weltweite private Finanzvermögen hat im Jahr 2017 die Marke von 200 Billionen US-Dollar überschritten. Im Ländervergleich belegt Deutschland Rang 5. Bei sinkenden Margen werden „Advanced Analytics“ für Vermögensverwalter immer wichtiger.

Studien

Blockchain: Hype ja, Priorität nein! – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die deutsche Finanzbranche betrachtet das Thema Blockchain mit wachsendem Interesse. Derzeit hat die innovative Technologie jedoch noch keine Priorität bei Banken und Sparkassen, wie eine aktuelle Umfrage zeigt.

Studien

Kreditinstitute sollten digitalen Neustart wagen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Deutsche Kreditinstitute betrachten die Digitalisierung zwiespältig. Zum einen begreift man sie als Chance zur Steigerung von Effizienz und Profitabilität. Zum anderen sieht man steigenden Wettbewerb durch neue Marktteilnehmer als Risiko. Eine aktuelle Studie zeigt, wo Banken derzeit stehen.

Studien

Künstliche Intelligenz und Robotik verändern Arbeit und Alltag

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie untersucht Entwicklungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Robotik und deren weitreichende wirtschaftliche und soziopolitische Folgen, von denen einige bereits heute spürbar sind.

Studien

Banken müssen aufs Gaspedal treten – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine Studie zeigt: Die Lücke zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Banken und Sparkassen wird größer. Viele Institute müssen an Tempo zulegen, um die anstehenden Herausforderungen erfolgreich zu meistern.