Mit der Verbreitung neuer digitaler Technologien im Alltag verändern sich auch die Erwartungen von Bankkunden. Eine Infografik beschreibt zehn wichtige Entwicklungen für das Banking im Jahr 2017.
Zahlreiche Trends und Entwicklungen sind von übergeordneter strategischer Bedeutung für Banken und Sparkassen. Im Bank Blog finden Sie Studien zu den wichtigsten strategischen Trends und Entwicklungen im Finanzbereich.
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Konsumenten leben in einer zunehmend vernetzten Welt. Erfahrungen aus der einen Branche beeinflussen die Erwartungen gegenüber anderen Branchen, so auch gegenüber Finanzdienstleistungen. Dies hat zu einer sich wandelnden Beziehung zwischen Geldinstituten und ihren Kunden geführt. Mehr Kundenorientierung und mehr Verbindung zum Alltag der Kunden sind dabei zentrale Elemente, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Allerdings stellen sich den Banken dabei zahlreiche Herausforderungen, vor allem im Hinblick auf Organisation und Prozesse und zwar sowohl technologisch als auch kulturell.
Infografik Top 10 Banking-Trends in 2017
Eine Studie von Capgemini erläutert die wichtigsten Trends in der Bankenbranche und analysiert, was die Dynamik des Banken-Ökosystems in naher Zukunft antreibt. Die folgende Infografik fasst die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen:
Die Top 10 Trends im Bereich Banking
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