Vertrauen

Vertrauen

Wie entsteht Vertrauen? Wie können Sie es aufbauen, verlieren und zurückgewinnen? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese insbesondere für Finanzdienstleister wichtigen Fragen.

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Hintergrund

Vertrauen ist, wie Sie wissen, eines der zentralen Themen im Bankbereich, das mir sehr am Herzen liegt. In zahlreichen Artikeln habe ich darauf hingewiesen, wie schlecht es darum speziell hierzulande bei den Banken bestellt ist, zuletzt in einer erschreckenden aktuellen Bestandsaufnahme.

Das Buch

Vertrauen ist im Geschäftsleben immer im Spiel: beim Verkaufen, beim Bewerben, beim Karrieremachen, beim Führen und beim Delegieren von Verantwortung. Aber wie funktioniert Vertrauen und warum vertrauen wir überhaupt?

Der Autor befasst sich ausschließlich mit wirtschaftsrelevanten Vertrauensfragen und geht seine Untersuchung zunächst empirisch an: Er beginnt mit der Vorstellung etlicher Versuchsanordnungen aus der sozialwissenschaftlichen Spieltheorie. Im weiteren Verlauf greift er dann auf allgemeine Erfahrungen und Weisheiten zum Thema Vertrauen und Vertrauensbruch zurück und ordnet sie systematisch nach Fallgruppen.

Er zeigt u.a. auf, wie Vertrauen zustande kommt und wie Sie es nutzen können, wo Vertrauen förderlich und wo es eher hinderlich oder riskant ist und beschreibt, wie man es verspielt und wieder zurück erwerben kann.

Empfehlung

Das Buch gibt nicht nur einen guten Ein- und Überblick zu den Grundfragen des Vertrauens im Geschäftsleben, es ist auch ein praktischer Ratgeber. Es ist für jeden empfehlenswert, der sich eingehend mit dieser wichtigen Thematik auseinandersetzen will.

Über den Autor

Matthias Nöllke ist promovierter Literatur- und Kommunikationswissenschaftler und seit Jahren als Journalist tätig, u. a. für den Bayerischen Rundfunk und für Die Zeit. Er ist Autor zahlreicher Sachbücher und Ratgeber.

Buch oder Zusammenfassung

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