Die zunehmende Digitalisierung zwingt Unternehmen, sich auf kontinuierliche Veränderungen auszurichten. Ausschlaggebend für erfolgreiches Change Management sind die Führungskräfte. Sie müssen den Wandel gestalten und durchführen, wie eine aktuelle Studie veranschaulicht.
Gerade Banken tun sich nicht immer einfach mit Innovationen. Dabei müssen gerade sie sich etwas einfallen lassen, angesichts weitgehend homogener Produkte und Leistungen. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien rund um die Themen Innovation und Innovationsmanagement.
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Eine aktuelle Studie von Capgemini Consulting beschäftigt sich mit Fragen nach dem Unternehmensumfeld, den Verhaltensweisen bei der Durchführung von Transformationsprojekten und den Anforderungen an Führungskräfte durch die digitalen Veränderungen. Sie zeigt auf, wie Change Projekte erfolgreich durchgeführt werden können und welche Management Typologien dabei von Bedeutung sind.
Die Studie beschäftigt sich auch mit den Fragen nach dem Unternehmensumfeld, den Verhaltensweisen bei der Durchführung von Transformationsprojekten und den neuen Anforderungen an Führungskräfte durch die digitale Wirtschaft.
Drei Idealtypen von Change Managern
Es zeigt sich, dass es drei Gruppen von Veränderern gibt, die sich in Persönlichkeit, Führungsstil und Verhalten signifikant voneinander unterscheiden:
Der Change Leader
Change Leader spielen eine hochwirksame Rolle und sind sich dessen auch bewusst. Sie ziehen ihr Team mit, sind jederzeit offen für Feedback und akzeptieren, dass sie nicht alles Wissen auf sich vereinen.
Der Change Manager
Eine moderierende Funktion hat der Change Manager inne. Er setzt Veränderungen lieber nach einem hierarchischen Top-Down-Ansatz um, als nach einem Bottom-Up-Ansatz. Er vermittelt Wissen und Informationen und legt Wert darauf, dass die Mitarbeiter die Veränderungen verstehen.
Der Change Controller
Auch bei Change Controllern steht der Top-Down-Ansatz im Mittelpunkt. Sie verhalten sich passiv und reagieren nur auf Veränderungen. Ihr exzellentes Fachwissen zeichnet sie aus.
Die folgende Infografik beschreibt die drei Managementtypen sowie fünf wichtige Eigenschaften von Change Leadern:
Typen und Eigenschaften von Change Managern
Erfolgreiches Change Management
Am erfolgreichsten werden Transformationen von sogenannten Change Leadern durchgeführt. Rund die Hälfte der Führungskräfte in Veränderungsprozessen zählt zu dieser Gruppe, laut der Studie überdurchschnittlich oft Frauen.
Eine etwas geringere Erfolgsquote haben Change Manager, wie sich etwas über ein Drittel der Führungskräfte charakterisieren lassen.
Die geringste Wirksamkeit haben Transformationsprojekte, wenn sie vom Typ des Change Controllers geführt werden Allerdings gehören nur rund zehn Prozent zu dieser Gruppe.
In erfolgreichen Projekten sollten alle drei Rollen vertreten sein, so die Autoren der Studie, da Veränderung auch flankierende Elemente der Beständigkeit benötigt.
Erfolg kommt nicht alleine Top-down, aber er braucht Unterstützung von oben. Der Erfolg von Change-Projekten hängt daher aber neben der Person der Führungskraft auch vom Umfeld des Veränderers und dem Führungsteam des Unternehmens ab. Eine offene, von Vertrauen und Feedback geprägte Unternehmenskultur gehört genauso dazu, wie die institutionalisierte Veränderungsfähigkeit der Organisation.
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