Wie steht es um die Prozessautomatisierung in Banken?

Prozessautomatisierung hat sich zu einem wichtigen Faktor in der modernen Finanzwelt entwickelt. Ein Gespräch mit Georg Kolin, Appian zeigt Nutzen, Herausforderungen und Perspektiven für Banken und Finanzdienstleister auf.

Perspektiven und Trends zu Prozessautomatisierung in Banken.

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Banken sind bestrebt sind, ihre Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Dabei setzen viele Institute auf Prozessautomatisierung. Der transformative Ansatz zielt darauf ab, manuelle und repetitive Aufgaben durch innovative Technologien zu ersetzen, um Zeit- und Ressourceneinsparungen zu realisieren.

Ansatzpunkte und Vorteile von Prozessautomatisierung

In Banken erstreckt sich die Prozessautomatisierung über verschiedene Bereiche, darunter Kundeninteraktionen, Datenverarbeitung, Risikomanagement und Compliance. Durch die Implementierung von intelligenten Softwarelösungen und Robotern können Routineaufgaben wie Datenextraktion, Transaktionsverarbeitung und Dokumentenmanagement automatisiert werden. Dies führt nicht nur zu einer erheblichen Reduzierung von Fehlerquellen, sondern ermöglicht auch eine schnellere und präzisere Ausführung von Aufgaben.

Die Vorteile der Prozessautomatisierung in Banken sind vielfältig. Sie verbessert die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Transaktionen, minimiert Risiken durch die Einhaltung von Compliance-Vorschriften und trägt zur Kostenreduktion bei. Darüber hinaus ermöglicht sie den Mitarbeitern, sich auf anspruchsvollere Aufgaben zu konzentrieren, die menschliches Fachwissen erfordern, und fördert somit eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit.

Herausforderungen bei der Implementierung

Trotz dieser Vorteile stehen Banken vor Herausforderungen bei der Implementierung von Prozessautomatisierung, darunter Datenschutzbedenken, die Notwendigkeit einer umfassenden Schulung der Mitarbeiter und die Integration neuer Technologien in bestehende Systeme.

Dennoch ist die Prozessautomatisierung in Banken nicht nur ein unvermeidbarer Schritt in Richtung Zukunft, sondern auch eine Schlüsselkomponente für die Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit in einer sich ständig wandelnden Finanzlandschaft.

Bank Blog TV: Gespräch über Prozessautomatisierung mit Georg Kolin, Appian

In einer neuen Ausgabe von Bank Blog TV habe ich mich mit Georg Kolin über die Hintergründe, den Nutzen sowie über konkrete Ansatzpunkte und Herausforderungen bei Prozessautomatisierung für Banken und andere Finanzdienstleister unterhalten.

Georg Kolin ist Representative for Austria FS&I bei Appian und zuständig für den Vertrieb der Appian Plattform in Österreich.

Er ist Representative for Austria FS&I bei Appian und zuständig für den Vertrieb der Appian Plattform in Österreich. In dieser Rolle unterstützt er Banken und Versicherungen dabei, mittels Prozessautomatisierung Effizienzsteigerungen zu erreichen und ein überragendes Kundenerlebnis zu bieten. Zuvor war er u.a. Head of Group Customer Experience & Digitalization bei der Addiko Bank AG und in verschiedenen Funktionen für die Sberbank tätig.

Dabei klären wir unter anderem folgende Fragen:

1. Was verbirgt sich konkret hinter dem Begriff Prozessautomatisierung für Finanzinstitute?
2. Sind Prozessautomatisierung und RPA dasselbe oder gibt es Unterschiede?
3. Warum sollten sich Banken und andere Finanzdienstleister gerade jetzt mit dem Thema Prozessautomatisierung befassen?
4. Welchen Nutzen haben die Kunden von Prozessautomatisierung?
5. Was ist der Nutzen von Prozessautomatisierung für die Banken?
6. Welche spezifischen Herausforderungen bestehen bei Prozessautomatisierungslösungen im Banken- und Finanzbereich?
7. Was ist unter intelligenter Prozessautomatisierung zu verstehen und wo liegen die Unterschiede zum bisherigen Vorgehen?
8. Wie steht es um die Prozessqualität in Banken? Sind Finanzinstitute überhaupt bereit für Prozessautomatisierung?
9. Welches sind die typischen Stolpersteine, mit denen Finanzinstitute beim Thema Prozessautomatisierung konfrontiert sind?
10. Wie sehen Beispiele für erfolgreiche Implementierungen von Prozessautomatisierung in Banken oder Finanzinstituten aus? Welche Schlüsselerkenntnisse können daraus gewonnen werden?
11. Wie sieht die Zukunft der Prozessautomatisierung im Banken- und Finanzbereich aus? Welche neuen Entwicklungen oder Trends werden erwartet?