Auslaufmodell Bankfiliale? Eine aktuelle Umfrage beweist das Gegenteil. Zwei Drittel der Deutschen besuchen demnach regelmäßig Bankfilialen. Doch das ist nicht die einzige Überraschung.
Das klassische Retail Banking, also das Geschäft mit der Mehrzahl der privaten Kunden, befindet sich in einem tiefgreifenden Prozess der Veränderung. Verändertes Kundenverhalten, intensiver Wettbewerb, die Digitalisierung und andere Faktoren führen zu einer stetigen Verengung der Margen und stellen Banken und Sparkassen zunehmend vor neue Herausforderungen. Studien zu den neuesten Trends und Entwicklungen und wie darauf reagiert werden kann finden Sie im Bank Blog.
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Als Mitglied der Check24-Gruppe ist die die C24 Bank eine Direktbank und damit sicherlich unverdächtig, Bankfilialen das Wort zu reden. In einer repräsentativen YouGov-Umfrage, an der 2.065 Personen teilnahmen. hat die Bank in Erfahrung gebracht, wie häufig die Deutschen noch den Weg in die Geschäftsstelle einer Bank oder Sparkasse finden. Wichtig: Bei der Fragestellung wurden ausdrücklich Besuche erfragt, die nicht den Geldautomaten oder Kontoauszugsdrucker betreffen.
Bankfilialen sind unverändert beliebt
Der Umfrage zufolge besuchen fast zwei Drittel der Deutschen mindestens einmal im Jahr die Filiale einer Bank oder Sparkasse. 16 Prozent schauen zweimal im Jahr in einer Filiale vorbei, 8 Prozent dreimal und erstaunliche 17 Prozent sogar öfter als dreimal. Lediglich 35 Prozent geben an, in den vergangenen 12 Monaten keinen Filialbesuch getätigt zu haben.
Zwei Drittel der Deutschen besuchen mindestens einmal im Jahr eine Bankfiliale
Dabei lassen sich übrigens keine Unterschiede zwischen den Geschlechtern erkennen.
Junge Kunden besuchen häufiger Bankfilialen
Überraschend fallen die Ergebnisse der Befragung nach Altersgruppen aus. Entgegen der weitverbreiteten Meinung, dass junge Menschen nur noch digital unterwegs seien, sind es vor allem die Jüngeren, die häufiger den Weg in eine Geschäftsstelle gefunden haben: In der Altersgruppe der 18- bis 24-jährigen sind es 71 Prozent und von den 25- bis 34-jährigen sogar 72 Prozent.
Während über 70 Prozent der jüngeren Kunden mindestens einmal im Jahr eine Bankfiliale, sind es bei älternen deutlich weniger.
In der Altersgruppe 55 Jahre und älter waren es immerhin 58 Prozent, die mindestens einmal im Jahr in einer Bankfiliale waren, bei den 45- bis 54-Jährigen 57 Prozent.